"Мой стол в офисе так стоит, что сижу под кондиционером. Дует прям в спину. Вежливо попросила выключить, на меня все кинулись, стали орать, что им жарко. С тех пор молчу. Два раза за месяц уже на больничном была. Начальник увольнением грозит, плачу иногда от досады и безысходности. Сирот открыть и себя защитить не могу. " Это вариант реакции на нападение из серии " замри". Как в природе у животных, прикинуться мертвым, незаметным, вдруг не сожрут. У человека череват неврозами и психосоматикой. Болеть будешь просто потому, что молчишь, гнев сдерживает и он в тело уходит. Гармонны стресса постепенно пробивают слизистые оболочки своего наиболее слабого от природы органа.
"А я наоборот ору. Чуть что как потерпевший. Оправдываю себя тем, что так справедливее. С напарником, аж сцепился один раз, до драки. И начальник меня на пустом месте уже третий раз увольняет. Слово за слово. И уволит таки однажды, а у меня ипотека. У начальника бардак в работе, постоянно требования меняется. Им все недовольны, но молчат. Побухтят в курилке и все. А когда я ору, никто меня не поддерживает. Понимаю, что до увольнения допрыгаюсь, но ничего с собой поделать не могу." Это реакция "бей", в природе она про то, чтобы как можно быстрее и сильнее отреагировать на нападение, а еще лучше заранее. Опережая противника напасть. В офисе такая политика опасна увольнением и отстранением коллектива.
Третий выбор "беги" может проявляться по-разному. Кто-то сбегает от конфликтов в курилку, прямо во время спора оставляя у оппонентов неприятное чувство незаконченного диалога. Кто-то в себя, в компьютер, в работу, тогда у оппонентов чувство, что их не слышат. А кто-то и вовсе с работы бежит, чтобы не решать проблем, не обсуждать их. " У меня в трудовой книжке места живого нет. При собеседовании, первый вопрос, почему третий раз за год место работы меняете. И объяснением типа начальник был дурак или коллектив сволочной попался, никто не верит, все думают, что я сам скандалист. А я ни с кем ни на одной работе не спорю, просто ухожу, если что не по мне. Способ опасен отсутствием карьерного продвижения.
Все способы - это естественная реакция на нападение или его потенциальную опасность. Но они плохо подходят для эффективного делового общения.
Однако ни один не эффективен в чистом виде, как вы заметили.
Каков же верный способ? Как убедительно воздействовать на коллектив.
Верный способ похож на мгновенное ответное нападение, отличается только продуманностью и конструктивностью ведения конфликтного диалога.
' Коллеги, у нас есть общая проблема. Вам в офисе жарко мне холодно. Что будем делать? Мне очень хочется вам сделать хорошо, но не могу позволить себе третий раз на больничный уйти. Кто за меня работать будет? Может поищем выход, который всех устроит? Например, мебель переставить, кто за? "
Конечно, результат таких переговоров зависит ещё и от того, как вы до этого в коллективе отношения строили. И есть ли уже там у вас друзья. Но по любому у конструктивного диалога, всегда больше шансов на результат.
Эта статья опубликована в СМИ Москва.Ру. Ниже скрин.
На этом канале захватывающие истории из жизни
Автор канала психолог Светлана Александровна Ященко
