Бытовая техника значительно облегчает нам жизнь, сокращая время, затраченное на приготовление пищи, уборку и стирку. Но она не вечна и может сломаться в самый неподходящий момент. То же самое относится и к гаджетам.
Мы привыкли к своим верным помощникам, но многие из нас ничего не смыслят в технических вопросах и даже близко не представляют, как устроены стиральная машина, смартфон или телевизор. А значит даже самая пустяковая поломка может стать для недобросовестных мастеров поводом выставить астрономический счет на свою работу.
В программе «Чудо техники» мы решили наглядно продемонстрировать как выглядит мошенничество в сфере ремонта.
Отпетые мошенники
Ремонт как минное поле, никогда не знаешь, что тебя ждет. Относительно недавно в прессе активно освещалась история о сети псевдоремотных мастерских, которые забирали у клиентов на диагностику дорогостоящую технику, а потом вымогали деньги только за то, чтобы ее вернуть обратно. Подобные случаи не единичны. Причем наказать обманщиков невозможно. Один из пострадавших от похожих аферистов, фотокорреспондент, рассказал нам о личном печальном опыте. На фотоаппарате сломался затвор, поломка частая, обычно такой ремонт обходится примерно в 3-5 тыс рублей. Найденная им мастерская прислала курьера, который забрал камеру. На следующий день нашему герою позвонили, сообщив, что потребуется ремонт на 40 тыс рублей. Он возмутился и решил отказаться. Тогда его оппоненты перешли на угрозы. Но, к сожалению, крыть было нечем. Заказчиком был подписан договор со скользкими пунктами. В результате, за возврат фотоаппарата пришлось выложить 10 тыс рублей.
Не менее распространенный способ обмана — бумажный ремонт и фиктивные работы.
Бумажный ремонт или фиктивные работы
Наша коллега в качестве эксперимента сдала совершенно новый смартфон с жалобой на слабый аккумулятор. Мастерскую мы нашли в интернете и впечатлились массой плохих отзывов. Наш консультант, профессионал в сфере ремонта бытовой техники и электроники, предварительно рассказал о возможных рисках. Во-первых, могут поставить дешевый аккумулятор или б/у, во-вторых, могут прокачать аккумулятор, вернув ему ненадолго силы. А, в-третьих, что и произошло с нашей коллегой, могут вообще ничего не сделать, только на бумаге перечислить несуществующие манипуляции. Перед сдачей гаджета мы пометили аккумулятор специальным знаком, который видно только под ультрафиолетом.
В нашем случае, смартфон даже не вскрывали, аккумулятор оставили родной. Зато выставили счет на 2400р. Причем, согласно договору, придраться было не к чему.
Еще одна схема обмана и советы от экспертов
Вторую проверку на вшивость мы учинили мастеру по ремонту стиральных машин. Наши эксперты изобразили супружескую пару, далекую от техники. Саму машину вывели из строя, создав искусственный засор. Приглашенный специалист рьяно разобрал машинку, а после без зазрения совести насчитал ремонт на 18 тысрублей, с учетом замены некоторых деталей. Что раз в 6 превышало стоимость подобной поломки. Названные же диспетчером фирмы при регистрации вызова 500р за диагностику выросли до 3000р, так как машину мастер честно разбирал. Правда, согласия на разборку у хозяев он не спрашивал. От ремонта отказаться, конечно, удалось, но вот откреститься от 3 000р нет, диагностика-то честно проводилась.
Помимо недобросовестности, мы выявили и другие подводные камни. В выбранной нами ремонтной компании договор на оказания услуг не заключается, счет выставляется уже по факту сделанных работ. И в их список хитрый мастер может вписать даже те манипуляции, которые он и не проводил, еще больше завысив окончательную сумму.
Получается, что у клиента нет никаких гарантий на будущее и отсутствую рычаги давления на исполнителя. Если по окончании работ вскрылись махинации, пострадавшая сторона в нашем случае не сможет оперативно решить вопрос в суде. Нет доказательств мошенничества или плохой работы. Только долгий и муторный путь с проведением экспертизы и затратами на юриста.
Но и при наличии договора, прежде чем ставить подпись, необходимо внимательно прочесть его и вникнуть в детали. Иначе плохие сюрпризы неизбежны.
Как же обезопасить себя от обмана? Прежде всего, при выборе мастера или компании через интернет, внимательно читать все отзывы. А, в идеале, воспользоваться услугами проверенного специалиста, по отзывам знакомых.
