Фраза "Мне нужно подумать!" давно уже стала синонимом вежливого "Нет!". В этой статье поговорим о том, как можно отличить, действительно ли человек берет паузу на размышление или просто хочет отказаться от вашего предложения.
Отговорки?
Довольно часто мы сталкиваемся со всевозможными отговорками на наши предложения, вместо категоричного отказа. Фраза "Я подумаю" или "Мне нужно подумать" - одна из этих отговорок.
Причем столкнуться с такой ситуаций можно как в деловых переговорах, так и в личном общении. Не так важно, пришли вы к руководителю с просьбой / инициативой, или предлагаете близкому вариант проведения отпуска, такую отговорку можно услышать в обоих случаях.
Самые популярные отговорки звучат так:
- "Я подумаю..."
- "Пока не готов принять решение"
- "Мне нужно время"
- "Давай обсудим это позже"
- "Поживём - увидим"
- И тому подобное.
Почему бы сразу не сказать "НЕТ"?
Причин, по которым человек избегает прямого отказа может быть довольно много. Но самые частые из них - боязнь прямого отказа и провокация.
1. Боязнь прямого отказа. Ещё эту боязнь часто путают с вежливостью. На самом деле человек просто не может решиться прямо высказать отказ и прибегает к отсрочке по времени. И каждый раз, когда вы возвращаетесь к обозначенной теме разговора, он снова и снова откладывает разговор на потом.
Это банальное перекладывание ответственности. Человек ждёт, что вам самин надоест и вы от него отстанете.
2. Более интересный вариант - провокация. Встречается он реже, чем первый, но также имеет место быть. Человек вам как бы намекает, что ваше предложение его не особо сильно заинтересовало, чтобы согласиться "здесь и сейчас". Таким образом он провоцирует вас на более выгодное для него предложение (и, скорее всего, менее выгодное для вас). Как правило, провокация переходит в стадию торгов.
Однако, нередки ситуации, когда фраза "Мне нужно подумать" означает именно то, что она означает: человек действительно хочет взять паузу на раздумье.
Как отличить паузу от отказа?
Чтобы верно понять намерения человека, нужно учитывать несколько факторов.
- степень осведомлённости
- степень компетентности
- степень эмоциональной вовлечённости
Давайте о каждом пункте поподробнее.
1. Степень осведомлённости. Задайте себе вопрос: достаточно ли информации есть у человека, для того чтобы принять решение здесь и сейчас? Понятно ли ему данное предложение?
Быть может, вы высказали своё предложения размытыми формулировками, а человеку нужна конкретика. Или упустили какие-то важные детали.
2. Степень компетентности. В состоянии ли человек принять ваше предложение без дополнительных рекомендаций? Может быть, ему нужно посоветоваться с руководством / родственниками / друзьями и т.д.
3. Степень эмоциональной вовлечённости. Если простыми словами - смогли ли вы вызвать интерес? Возможно, с точки зрения логики вы всё сказали правильно, но это не гарантирует возникновения эмоционального интереса. Человеку ваше предложение может показаться просто скучным, из-за отсутствия эмоциональной подачи.
Итак, если на все вышеприведённые вопросы вы с уверенностью можете ответить "Да", то в 99% случаев подобные фразы являются замаскированным отказом.
Если же вы не уверены в том, что дали человеку полную информацию, смогли заинтересовать эмоционально и он в состоянии самостоятельно принять решение в данной ситуации - скорее всего ему действительно нужна пауза на размышления.
Имейте в виду, что это вполне вероятно может завершиться отказом. Поэтому важно соблюдать все три фактора при высказывании своей просьбы / предложения, не важно, будь то деловые переговоры или бытовое общение.
Если статья была полезна и интересна, поставьте лайк и подпишитесь на канал!
Вы можете сами решить, на какую тему будет следующая статья:
🥇 "Уроки настойчивости: как деликатно продавить свою точку зрения"
🥈 "Уловки в споре. Как их применять и как их обходить"
🥉 "Как сохранять хладнокровие, когда на вас давят морально"
Голосуйте в комментариях или предложите свою тему 👇
#психология #коммуникации #общение #переговоры #психология общения #саморазвитие