Ещё одна разновидность мести от риэлтора за... в общем было за что.
История крик души коллеги из другого города, которая не так давно в профессии риэлтор, что ещё многому удивляется).
Появилась в агентстве клиентка Антонина, которой нужно было продать квартиру. Её взрослые дети, вполне обеспеченные, купили ей жильё рядом в своем городе.
Квартира была на любителя. Есть такая категория женщин, которые любят розовый цвет.
И дело не в возрасте. Любительницы оттенка Барби встречаются и среди зрелых дам.
Ничего плохого в этом нет....если только не раскрасить двухкомнатную квартиру исключительно в этот цвет.
Одно время было модно, когда одна стена была однотонная, а на другой фотообои с цветами....крупными...во всю стену. Вот именно так с розовыми розами было у Антонины.
Дело вкуса, согласна, но когда речь идёт о продаже квартиры со СВОИМ ремонтом, то тут и появляются различия во взглядах с покупателем...на то, что модно, а что нет.
Об этом уже заходил разговор на моём канале:
Цена за квартиру Барби была завышена...и довольно хорошо. Ну не за так же отдавать такое великолепие).
Убедить хозяйку в этом не получалось, она стояла на своем.
В процессе обсуждения условий пришли к тому, что первый месяц агентство выставляет квартиру и смотрит за покупательской реакцией. Если её не будет, то тратить деньги на рекламу нереально дорогого объекта агентство не будет.
После выставления в рекламу началось...Нет, не ажиотаж покупателей, а страстные придыхания хозяйки в предвкушении аншлага по ее квартире. Антонина каждый день звонила с вопросом:
- Ну как? Не звонил никто?
Несколько раз вежливо и обстоятельно ей обещали ни в коем случае не скрывать, если вдруг кто захочет посмотреть. Агентство же тоже хочет заработать, поэтому не будет игнорировать хоть малейшую возможность.
Антонина и не думала отступать. Она не прекращала звонки, только теперь её тон становился все требовательнее:
- А почему нет звонков? Давайте сделаем другие фото. Давайте изменим текст. Давайте что-нибудь ещё сделаем!
Фото делал профессиональный фотограф за счёт агентства. Текст никак нельзя было назвать неграмотным, куцым или недостойным.
Всё это больше походило на "Нечего на зеркало пенять...", а дальше сами знаете. То есть можно искать тысячи причин, почему не продается, кроме самой очевидной.
Антонина позволила себе повышенный тон и грубые обвинения девочки риэлтора, которая работала с ней. Хозяйке квартиры казалось, что ее объект незаслуженно забыт и заброшен, а лично ей не уделяют должного внимания.
В итоге риэлтор отказалась от этой клиентки, и директор, решив сгладить углы, взялся сам за продажу этой квартиры.
О похожем неудачном опыте найти подход к странному продавцу, несколько заходящему за рамки в своих пожеланиях, у меня есть пост:
Однажды стало известно, что Антонина прекрасным образом пользуется услугами ещё одного агентства в городе. И даже оказалось, что ведёт себя с ними абсолютно так же. Да, риэлторы между собой общаются.
Только здесь её пытаются понять и вежливо растолковать, что она ошибается, то там .... С ней обходились не очень хорошо. Но она об этом не знала.
Покупателей к ней водили исключительно для сравнения с другими вариантами, так сказать на контрастах. Увидев ЧТО и ЗА СКОЛЬКО продают аналогичного, покупатели спешили делать выбор НЕ в ПОЛЬЗУ Антонины.
А ведь она ещё и в пример поставила деятельность того агентства, когда ей открыли правду.
- Вы ни разу не привели мне клиента, а там люди умеют работать. Уже пять раз приводили покупателей! - с жаром парировала Антонина.
- И все пять покупателей согласились купить?
- Нет. Пока. Но я же вижу, что люди работают, в отличие от вас.
Договор был расторгнут. Агрессивные выпады начались и в адрес директора. С неадекватными клиентами лучше расставаться вовремя)
Первым желанием после расторжения договора с Антониной было рассказать ей, в качестве чего используют её квартиру "коллеги". Но потом подумали и решили, что она всё равно не поверит.
А вдруг кто-то из покупателей того агентства увидев её "розовое чудо" реально захочет его купить. Пожелаем ей удачи?)
Вот вам ещё один пример, что такое человеческий фактор в работе риэлтора. Пока одни искали подход к клиенту, другие нагло использовали его.
Обсудим?
Поддержать автора: