Анна Шарова, основатель одноименного бренда косметики, раскрыла секреты успешного ведения бизнеса и рассказала, как минимизировать убытки в кризис.
Анна Шарова — косметический химик-технолог, основатель бренда косметики Anna Sharova.
Наталья Крючкова — совладелец бренда.
О создании бренда
Анна Шарова: Я с детства мечтала создать свой бьюти-бренд. Для этого я получила образование химика-технолога, а после учебы несколько лет занималась разработкой средств гигиены для полости рта и парфюмерно-косметической продукции на кировском предприятии «Орбита СП». Эту же площадку я выбрала для производства в 2015 году, когда наконец решилась открыть свое дело. К тому времени у меня накопилось достаточно практических и теоретических знаний, чтобы начать делиться ими с публикой. Тогда еще никто не писал о составах косметики и не учил в них разбираться. Я стала своего рода первопроходцем. Мне казалось, что у технолога обязательно должен быть свой бьюти-бренд.
Я хотела создавать качественную и эффективную косметику по доступным ценам. Так родилась моя компания.
Через четыре года после запуска я решила развивать и масштабировать бизнес в партнерстве с Натальей Крючковой. Она разработала долгосрочную стратегию развития компании и определила горизонт планирования. Сейчас у бренда есть представительства во многих российских городах и странах ближнего зарубежья, а также консультационный центр в Европе. Наша следующая цель — выйти на американский рынок.
Оглядываясь назад, можно сказать, что все сложилось так, как должно было сложиться. Но ничего бы не получилось без образования, опыта работы, знаний и навыков. А если все же получилось бы, то очень быстро сошло бы на нет.
О производстве косметики
Мы стараемся придерживаться графика: выпускать одну новинку в месяц. Есть два типа продуктов: одни привязаны к сезону, например актуальная для осени липосомальная сыворотка с ретинолом, а другие относятся к внесезонным средствам. Во втором случае продукты должны отвечать запросам покупателя. Определить их не так сложно, ведь все мы хотим одного и того же: скорректировать возрастные изменения, акне, постакне, пигментацию и купероз, а также решить проблему с сухостью и обезвоженностью кожи и синяками под глазами. Так рождаются наши продукты. Неизменной остается ценовая политика. Главный принцип бренда: красота должна быть доступной.
На разработку одного продукта уходит 4–6 месяцев, иногда чуть больше. Это обходится нам как минимум в 500 тысяч рублей.
Все начинается с создания рецептуры. Затем она уходит в лабораторию, где изготавливается первый образец. Его тестируют наши волонтеры, и, если все проходит успешно, мы заказываем первую партию косметики и декларируем ее. После этого можно отгружать готовый продукт.
У нас есть доступ к мировым базам большинства активных косметических ингредиентов. В 99% случаев это европейское сырье. В основном мы используем проверенные временем составы, но иногда полагаемся на интуицию и заказываем новый ингредиент, который только что был представлен производителям косметики. Если он кажется нам интересным и мы чувствуем его перспективу, стараемся забрать его в рецептуру одними из первых.
Многие косметические бренды используют для описания своих продуктов приставки «эко», «био», «фито». Однако в большинстве случаев это маркетинговый ход для увеличения объема продаж.
Чтобы проверить, действительно ли средство экологичное, попросите сертификат EcoCert. Многие компании вам его не предоставят, и многообещающие слова на упаковке так и останутся просто словами.
О работе бренда в кризис
Наталья Крючкова: Мы быстро сориентировались и закупили большое количество сырья и флаконов в Европе еще до того, как начался локдаун. Это очень помогло выпускать продукцию без перебоев.
Еще мы оптимизировали рекламный бюджет, запустив программу «Я — амбассадор». В рамках этой программы мы предложили покупательницам стать лицами нашей косметики. Девушки рассказывают о продукции бренда в социальных сетях, а в ответ получают бонусы и привилегии, которые есть у представителей международных бьюти-брендов: персональный промокод со скидкой на покупку косметики для друзей и подписчиков, статистику продаж за месяц, PR-поддержку в социальных сетях бренда, подарочные продукты для обзоров, а также возможность принять участие в тестировании образцов новых средств.
Стабилизировать продажи в кризис нам помогла устойчивая ценовая политика. Мы не стали повышать цены, как это сделали многие компании, и покупатели оценили это.
Анна Шарова: Запросы потребителей очень различаются в зависимости от региона. У нас даже есть шутка: если на сайт поступил заказ на сумму от пяти тысяч рублей, можно даже не проверять — это заказ из Москвы. Средний чек в столице, безусловно, выше чека из регионов. Покупатели из Москвы почти всегда заказывают сразу несколько продуктов и редко обращаются за помощью к консультантам бренда. А покупатели из регионов, наоборот, предпочитают проконсультироваться перед покупкой.
Наталья Крючкова: К сожалению, многие наши оптовики были вынуждены прекратить сотрудничество. В небольших городах России ситуация с пандемией была настолько сложной, что все формы бизнеса замерли на несколько месяцев. Нивелировать потери компании помогло то, что еще задолго до пандемии мы вышли на крупнейшие маркетплейсы.
О секретах успешного ведения бизнеса
Успех нашей компании базируется на трех правилах: envy free, full of love, 100% friendly. Все очень просто: мы ведем бизнес с любовью, без зависти и очень дружелюбно. Такими получаются и продукты, которые выпускает бренд. Это наше видение экологичной модели бизнеса.
Бизнес будет успешным, если следовать трем принципам: подвергать все сомнению, не переставать учиться и быть порядочным партнером.
Анна Шарова: Конкуренция в парфюмерно-косметической среде сейчас максимально высокая. Для успешного ведения бизнеса уже недостаточно внушительного капитала на старте и стабильного дохода. Сегодня для успеха нужны теоретические и практические знания, а также понимание проблем и желаний покупателей. Важно не бояться рисковать и пробовать. Если бы я могла вернуться в прошлое, чтобы дать себе совет, я бы сказала, что все ограничения существуют только в голове и не имеют ничего общего с реальным положением дел.
Девушкам, которые хотят создать свой бренд косметики, я советую тысячу раз подумать.
Свой успешный бренд косметики — это тяжелый труд от рассвета до заката и полное отсутствие выходных и праздников. Будьте готовы к тому, что работать придется каждый день.
