— Не работает, — так начал телефонный разговор с другом бизнесмен Алексей Федорович.
— Кто не работает? — удивился его собеседник.
— Битрикс твой не работает! Месяц уже пользуемся. То нам настроили, это настроили, там автоматизировали, здесь автоматизировали… А результата ноль! — распылялся Алексей Федорович. — Кучу денег потратили на это внедрение, а все зря! Не работает твоя хваленая система!
— А почему у меня работает? — спокойно возразили на другом конце провода.
Беда большинства бизнесменов в том, что они ищут волшебную пилюлю, которая в один момент превратит их организацию в процветающий бизнес. Они искренне считают, что одного только внедрения Битрикс24 в компанию достаточно, чтобы вывести ее на совершенно другой уровень развития.
Недостаточно!
И вот почему.
Битрикс24 — это продуманная система для организации работы в компании. Но она никогда не будет функционировать сама по себе — без помощи людей, ваших сотрудников.
Как бы досконально вам не настроили портал, как бы подробно не прописали воронки продаж, как бы профессионально не настроили роботов и не автоматизировали бизнес-процессы — ничего из этого не будет работать само по себе.
Для того, чтобы ваш настроенный портал работал как часы, в нем обязательно должны уметь и хотеть работать ваши сотрудники.
- Что толку от настроенных роботов, которые должны напоминать менеджеру о необходимости позвонить клиенту при переходе на определенном этапе сделки, если этот менеджер неправильно работает в CRM и вовремя не переключает стадии?
- Какая польза от автоматизации бизнес-процесса по созданию договоров, если он не работает? Ведь для того, чтобы пакет договоров сформировался автоматически, нажатием одной кнопки — в CRM должны быть внесены реквизиты компании, вручную, менеджером. Если менеджер этого не делает, от автоматизации никакой пользы нет.
- Зачем нужны продуманные воронки и тщательно прописанные стадии сделки с обязательными полями на каждой из них, если сотрудники противятся работе в системе и работают по старинке — в блокнотах или Excel?
Причины, по которым Битрикс24 может быть бесполезен для бизнеса
Прежде чем говорить, что Битрикс24 не работает, разберитесь, почему так произошло в вашей компании! В чем главная причина? В неумении сотрудников работать в системе или в их нежелании?
Часто владельцы бизнеса, которым предельно понятно, зачем, для чего и как внедряется система, забывают донести эту информацию до своих сотрудников и научить их пользоваться сервисом. Результат всегда один — Битрикс24 есть, работы в нем нет. Не экономьте на обучении сотрудников! Это один из самых важных этапов внедрения! Запомните: Битрикс24 не работает без людей! Научите своих сотрудников правильно работать в системе, только тогда вы сможете увидеть и оценить результаты внедрения.
Другая распространенная причина — саботажники. Такие сотрудники были, есть и будут. В любом бизнесе. Они противятся всему новому, не хотят обучаться и развиваться, им комфортно годами сидеть на одном месте, лишь бы их не трогали. Естественно, они в штыки примут внедрение Битрикс24 в ваш бизнес. И будут всячески аргументировать свое нежелание работать в системе: заполнение всех обязательных полей — это долго, работать в системе — неудобно и т.д.
Как бороться с саботажниками
Что делать с такими сотрудниками — решать только собственнику бизнеса. Можно поддаться на их уговоры и давление, согласиться с тем, что Битрикс24 — это пустая трата денег и работать по-старому. Главное, не жаловаться потом, почему бизнес конкурентов идет в гору, а свой собственный еле-еле сводит концы с концами.
А можно собрать волю в кулак и расстаться с теми, кто не готов работать по новым правилам и тянет вашу компанию вниз. Запомните, ваш бизнес — это прежде всего ваш интерес и ваша ответственность. Вы решаете, что для него хорошо, а что плохо. И слушать в этом деле людей, для которых главное, чтобы их не трогали — откровенно плохая идея.
Вывод
Битрикс24 — это не волшебная таблетка для бизнеса. Ведь лекарство воздействует на организм само по себе, достаточно просто принять его внутрь. В случае с Битрикс одного внедрения недостаточно. Системе нужна активная помощь для воздействия на ваш бизнес. Лично ваша и всех до единого ваших сотрудников. Позаботьтесь об этом заранее! Иначе идея внедрения Битрикс24 может обернуться для вас разочарованием и пустой тратой денег.
Нужна помощь? Не знаете, с чего начать внедрение? Обращайтесь к менеджерам “Факториум”! Мы поможем вам произвести профессиональное поэтапное внедрение Битрикс24 и обязательно научим ваших сотрудников правильно работать в системе!
Подписывайтесь на Telegram
Заказывайте разработку стратегии автоматизации
Покупайте Лицензии Битрикс24 со скидкой до 20%
Бронируйте Демонстрацию Битрикс24 от специалистов Факториум
Больше о возможностях Битрикс24
