ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ РАБОТЫ. ЧАСТЬ 2.1. СКОРОЗВОН КАК ПЕРСОНАЛЬНАЯ CRM СИСТЕМА

Всем привет.

Не удивляйтесь - Часть 1, а также ряд других статей на момент написания этой статьи (12 февраля 2021 года) пока только в моем канале в Телеграмме. Буду переносить.

Итак, расскажу вам таком сервисе, как "Скорозвон"
Сайт - www.skorozvon.ru

Главная страница

Перед тем, как рассказать о нем, затрону тему CRM систем в целом.

Для тех, кто не в теме, скажу коротко, что это такое - по-русски расшифровывается как "Управление взаимоотношениями с клиентами" (Customer Relationship Management). В общем, это сервис, с помощью которого ведется учет переговоров, сделок, и т.д.

Функционала много, но его подробный разбор - тема не одного разбора.

Если у отдела продаж или компании такой системы нет, то будут постоянно теряться запросы. Провисать сделки. Просрочиваться договоры и т.д. Не говоря о том, что какую то вменяемую статистику вести крайне сложно.

Но даже индивидуальному агенту (каким собственно говоря я и являюсь) - CRM необходима.

Так вот, для направлений где предусмотрены холодные звонки, я использую систему "Скорозвон"

Вообще, по хорошему, ее многие коллеги-консультанты считают дополнительным сервисом а никак не основным. Но я так не считаю. Это вполне самодостаточная вещь.

А теперь - как я использую. Именно в контексте CRM.
Основное назначение у неё другое - но об этом в следующей статье.

1. Ведение клиентской базы. Вот некоторые из моих контрагентов. Они все записаны....

...и вы их можете выгрузить в целях бэкапа или переноса в другую систему

2. Вы можете вести подробные отчеты по компании. Записывать все - телефоны, адреса, сайты, ИНН и т.д. А также - звонить с помощью встроенной IP-телефонии и записывать звонки. Полезно для индивидуалов, бесценно для руководителей.

3. Записывать задачи. А также писать комментарии. Для особо ленивых - голосом(нажать на микрофон). Русский язык распознает замечательно, к сожалению с иностранными языками сложнее...

...потом всю историю вы можете посмотреть в соответствующей вкладке. К слову, звонки вы можете послушать в течение 1 года.

4. Очень классная функция - тэги. Их лично я применяю в следующих случаях: 4.1 - Присваиваю приоритет "приоритет 0", "приоритет 1" и т.д. 4.2 - Отфильтровываю по видам деятельности "университет", "больница" и т.д. 4.3 - бывает такая ситуация. Есть запрос, который прямо сейчас удовлетворить нельзя, но внезапно может ситуация в лучшую сторону измениться. Например, мой случай. Я жду обновление сертификата ФСТЭК для межсетевого экрана Ideco. Как сертификат выходит - я отфильтровываю контакты с тегом "Ideco" - и вуаля, звони Джордан Белфорт! Разумеется - можно и другие способы использования тэгов придумать.

Собственно говоря, вот как работают эти теги. "Амеба" - так я отметил заказчиков без явных перспектив и даже без особого интереса к нам.

В следующей статье - подскажу уже как использовать программу по основному назначению, а именно - как сервис для организации холодных звонков.

Стоимость использования - условно бесплатно, если чисто как CRM. Точнее - каждые 3-4 месяца на минимальную 1000 рублей сервис просит пополнить, иначе может обнулить вам всю клиентскую базу.

Если вам нужен совет по использованию этой проги - пишите в телеграмм.

Продолжение следует на канале "Ленивый коммерсант" @lenivy и в Яндекс Дзене.

Моя личка @Artemionus

#бизнес #инструменты #crm #тайм-менеджмент #скорозвон #продажи по телефону #продажи b2b #crm системы #внедрение crm