О великий, могучий русский язык! Книга «Лёгкий русский совсем без нагрузки» научит читателей грамотному письменному и устному русскому языку. Издание разделено на четыре раздела: базовая грамотность, логика речи, стилистика и этика. В книге даны советы, которые пригодятся как для рабочей деловой переписки, так и для дружеского общения.
Публикуем отрывок из книги о том, почему важно отвечать людям на их сообщения:
«Представьте, что вы молчите в ответ на устный вопрос при встрече или в разговоре. Получаете повторный вопрос и продолжаете молчать. Выглядит странно, верно? Психологически критическая граница ответа — двое суток. После адресат начинает думать, что письмо утеряно или его оставили без внимания.
Молчание в ответ — бич современной коммуникации. Нет смысла анализировать причины: нет времени на ответ, не интересно содержание, лень, не нашлись нужные слова и прочее. Полезнее предложить решение для ситуаций, в которых написать ответ хочется, но стыдно, потому что долго молчал.
Даже формальный ответ «Понял, спасибо. Подумаю и вернусь, если будет повод» будет гораздо лучше гробового молчания. Вам знакомо чувство, когда сообщение просмотрено (эти заветные синие галочки), а человек продолжает молчать? Причина может быть и банальна: решил обдумать ответ, обдумал и обнулился, как недавно написала одна знакомая. А на другом конце уже строят конспирологические теории и подозревают адресата в наплевательском отношении. Чтобы не давать повода, некоторые преуспевают в умении маскироваться, убирая статус «просмотрено» из всех мессенджеров. Это удобно, когда и вы в ответ не ждёте мгновенной реакции и готовы оставаться в неведении.
Что ответить, когда долго молчал? Три примера для разных ситуаций.
У вас неприятные новости, вы тянете с ответом, подбирая слова.
Иван, спасибо большое за тестовое задание и материалы, которыми Вы поделились. Мне жаль, что мы не можем ответить согласием и принять Вас сейчас. Возможно, в будущем у нас откроются новые позиции. Будем рады увидеть Вас в числе желающих в следующем наборе.
Вы попросили кого-то о помощи и получили её, но поблагодарить забыли. Вам неловко (и это хорошо).
Иван, благодарю Вас за ссылки и контакт подрядчика. Мне очень помогла эта информация. Я целиком погрузился в процесс, что даже забыл ответить, за что прошу прощения!
Когда лучше поздно, чем никогда.
Иван, пропустил Ваше письмо, простите. Вы интересовались, есть ли у меня знакомые в компании N. Если напишете, в чём суть вопроса, я попробую помочь.
Прочитать отрывок или купить книгу в интернет-магазине: https://go.ast.ru/a0003ur/
Поделитесь этой статьей в социальных сетях и не забудьте подписаться на AСT nonfiction :)
