Что запрещено делать коллекторам и куда псковичи могут пожаловаться на их действия, рассказали сотрудники регионального УФССП России.
Так, коллекторам запрещается звонить должнику с 22.00 до 8.00 в будни и с 20.00 до 9.00 по выходным и праздникам. Звонки должны поступать не чаще 1 раза в сутки, двух раз в неделю и 8 раз в месяц. Телеграфные, текстовые и голосовые сообщения можно отправляться не чаще 2 раз в сутки, 4 раз в неделю и 16 раз в месяц.
Являться домой к должникам коллекторы по закону могут не более, чем 1 раз в неделю.
Общаться с родственниками задолжавшего и третьими лицами без их согласия тоже нельзя. В ходе общения коллектор не должен скрывать наименование организации, на которую работает и номер телефона для обратной связи.
Категорически запрещено коллекторам оскорблять должников, психологически давить на них и угрожать вредом здоровью или имуществу.
Желающим рассказать о нарушении прав коллекторами нужно зафиксировать нарушение с помощью аудио- видео- или фотоматериалов. Сообщить о нарушении можно в УФССП России по Псковской области, приложив к обращению сведения о долговых обязательствах, а также наименование коллекторской организации, которая с вами взаимодействовала.
Сообщить о нарушениях можно по адресу: г. Псков, ул. Текстильная, д. 3, и по электронной почте mail@r60.fssprus.ru.
В случае установления нарушений закона, виновные лица будут привлечены к ответственности по статье 14.57 КоАП РФ.
