Тенденция сегодня такова, что многие люди переходят на онлайн покупки, в том числе и подарков. «Гуранка» разбиралась стоит ли заказывать новогодние подарки на маркетплейсах, какие есть у этого плюсы и минусы по мнению читинцев.
Для начала мы решили выяснить, что же по этому поводу думают сами сотрудники пунктов выдачи заказов и какие реалии ждут покупателей:
Надежда, оператор пункта выдачи заказов Wildberries:
Как вы думаете, стоит ли заказывать новогодние подарки на маркетплейсах? Какие плюсы и минусы можно выделить?
Думаю, что подарки к предстоящим праздникам стоит заказывать на маркетплейсах. Из плюсов можно выделить то, что цена все-таки прилично ниже на многие категории товаров, если сравнивать с офлайн-шопингом. А из минусов - во-первых, конечно, ожидание заказа, которое может затянуться, а во-вторых, - это то, что может прийти товар с браком, на замену которого понадобится дополнительное время.
Какая тенденция по заказам наблюдается в этом году - часто ли заказы задерживаются или вовсе теряются в предпраздничный период?
Что касается задержек по заказам - сейчас это довольно распространенное явление, которое обусловлено не только предпраздничными заказами, но и недавно проведенной черной пятницей. Задержки заказов бывают очень большие, в некоторых случаях Wildberries даже сам формирует новые заказы. Потерянного товара мало, из 100 заказов 5 может не прийти (и то это может быть из-за нечестных сотрудников).
Заказываете ли вы сами подарки на маркетплейсах? Был ли у вас негативный опыт?
Подарки семье я заказываю обычно на Wildberries и на Sima-land. Все заказы всегда приходили вовремя и целые. В этом плане, можно сказать, мне повезло.
Негативный опыт связан с пропажей товара, когда нам приходилось его искать - звонить на склад, связываться с менеджерами, потому что там как раз были подарки или что-то очень важное и нужное.
Каков ТОП-5 наиболее популярных товаров для заказа в декабре?
- Постельное белье, его очень много берут в нашем пункте выдачи.
- Гирлянды, причем разных видов: на окна, елку и т.д.
- Игрушки, но это, по-моему, в любой сезон популярный товар, единственное отличие - в декабре заказывают игрушки дороже по цене.
- Предметы домашней утвари с новогодней тематикой: прихватки, полотенца, посуда и т.д.
- Витамины для детей и взрослых.
А вот, что думают читинцы про покупки подарков на маркетплейсах:
Кристина
Покупка товаров на маркетплейсах на сегодняшний день является для многих людей очень удобной и минимально энергозатратной, что очень облегчает жизнь каждого. Для себя я это окончательно поняла, находясь в декретном отпуске, когда с малышом на руках не всегда удобно бегать по магазинам в поисках необходимой вещи.
В преддверии самого долгожданного праздника, можно считать, что маркетплейсы - это настоящая «палочка-выручалочка».
Я достаточно часто заказываю подарки в онлайн-магазинах для родных и близких, во-первых, это занимает меньше времени, уже нет необходимости бегать по всему городу в поиске необходимой вещи, во-вторых, появляется возможность найти именно то, что тебе необходимо и выбрать из большого количества предложенных товаров и, в-третьих, товары, как правило, намного дешевле, чем в обычных магазинах.
Но есть один огромный минус покупок на маркетплейсах - это длительность доставки. Особенно неприятно когда ты заказал необходимую вещь, рассчитал время доставки, а произошёл форс-мажор и выбранной вещи к назначенному сроку у тебя нет. Чтобы избежать таких ситуаций, обычно я заказываю подарки за месяц-два до необходимой даты. Потому что, как правило, именно в конце года, когда все работают на пределе сил и заказов огромное количество, бывают частые сбои.
Всё же подарки я покупала и покупаю именно в онлайн-магазинах и неважно какой это праздник, главное оформить заказ заранее и желательно подойти более ответственно к данному вопросу, а не тянуть до последнего и не бегать в конце года с огромными глазами в панике. Я за спокойствие и размеренность в жизни.
Наталья
Активно пользуюсь маркетплейсами, в том числе и при покупке подарков. Из плюсов можно выделить:
- Возможность сравнить цены на товар у разных продавцов и в разных маркетплейсах;
- Заказать нужное количество (в розницу не всегда можно найти нужное количество товаров);
- Забрать товар в удобном пункте выдачи.
Из минусов:
- Задержки в доставке товара;
- В некоторых приложениях нужно оплатить товар сразу, что неудобно в случае брака или задержки доставки;
- Не всегда товар соответствует описанию (в этом случае лучше прочитать отзывы, если они есть и посмотреть рейтинг продавца).
Думаю, что заказывать подарки на маркетплейсах удобно, но нужно учесть нагрузку на транспортные компании, которые занимаются доставкой и заказывать за пару месяцев до желаемой даты.
На свой страх и риск я заказала свадебное платье через Wildberries. Переживала, что может задержаться или вообще не прийти. Для подстраховки записалась в свадебный салон на примерку. Но на моё удивление всё пришло раньше срока на неделю, без брака и по размеру.
