Все новые пространства стали привлекать мошенников. И теперь появилась новая схема, которая связана с работой маркетплейсов. Аферисты просто похищают аккаунты честных продавцов, заявляют о скидках на товары, а затем просто крадут деньги.
Каким образом это происходит и можно ли защититься – подробности в сюжете РЕН ТВ.
Угнали аккаунт и продали десятки "невидимых" товаров
"Люди пишут нехорошие вещи очень: "Чем будете возвращать сотни тысяч рублей по заявлениям, как вам работается?" Сколько у меня было сил, я отправила вот этот шаблон:" Здравствуйте. Пожалуйста, ничего не покупайте. Был украден аккаунт мошенниками", – рассказала продавец на маркетплейсе Марионелла Дроженко.
Как угнать аккаунт за 10 секунд, продать с десяток несуществующих холодильников и оставить без копейки доверчивых покупателей? Новую схему мошенников Марионелла показывает на примере своего личного кабинета продавца на маркетплейсе. Четыре дня, пока техподдержка пыталась вернуть ей доступ, мошенники резвились в нем как хотели. А настоящая хозяйка со слезами наблюдала, как от ее имени они выставляют на продажу несуществующие телевизоры, смартфоны и планшеты по цене в три раза ниже рынка.
"Добавлены тысячи товаров, идут продажи. И от меня идут отказы уже, мошенник пишет, что мы не можем отправить товар. Но вы переходите туда-то, пишет, на свои площадки. И я понимаю, что некоторые люди уходят и там их грабят по полной", – поделилась Марионелла.
Попросили зайти на другую площадку и сказать код из СМС
Именно так Елена потеряла 16 тысяч. Хотела купить ноутбук по суперакции и, скорее всего, попала на украденный аккаунт. От имени продавца ей сообщили – на маркетплейсе товар закончился, но есть такой же, только продается на другой площадке. Для оформления заказа напишите в мессенджер, в переписке сообщат детали.
"Запросили четырехзначный код предоставить от личного кабинета "для переоформления заказа и предоставления дополнительной скидки". По смене пароля я увидела, что мои деньги ушли на два киви-кошелька", – рассказала покупатель маркетплейса Елена Машкова.
Доступ к личному кабинету продавцов и покупателей мошенники получали по одной и той же технологии. Своих жертв из чата маркетплейса они уводили в мессенджеры. Так узнавали номер телефона и просили сообщить код из СМС. Марионэлла получила сообщение от фейковой службы поддержки, якобы ее продажи заблокировали, их разблокируют только после дополнительной верификации.
"Поддержка "Озон" никогда не просит у продавцов доступ к личному кабинету. И никогда не спрашивает код. Мы никогда не предлагаем перейти из личного кабинета для общения на сторонние мессенджеры", – сообщила руководитель внешних коммуникаций маркетплейса Анастасия Фомичева.
Откуда появилась новая схема аферы
На маркетплейсах новую схему мошенничества впервые стали замечать перед распродажей. В пестрящий скидками интернет она перекочевала из колл-центров. На звонки сотрудников службы безопасности банка уже мало кто отвечает. Но при этом большинство доверяет техподдержке сайта или сотрудникам магазина, которые якобы хотят предоставить скидку.
От действий мошенников страдают все стороны. Маркетплейс теряют репутацию, продавец – клиентов, покупатель лишается денег. Если их украл мошенник требовать возврат бесполезно.
"Сам продавец изначально является пострадавшей стороной также, поэтому он не должен возвращать денежные средства. Но они вместе с покупателем должны добиваться того, чтобы полиция нашла преступника", – прокомментировал юрист Темур Абдумажитов.
К концу недели у полиции, похоже, будет много работы. Аккаунт Марионеллы украли как раз вечером. Вряд ли мошенники смогут пройти мимо "Черной пятницы", которую сами же маркетплейсы называют главной распродажей года.