Не все интерпретируют эмодзи одинаково, и это может привести к некоторой неловкости (если не хуже) — особенно в рабочих моментах.
Например, эксперты советуют отказаться от эмодзи 😉 в рабочей переписке. Для некоторых этот смайлик — безобидный способ прояснить, что сообщение может быть шуточным, или, по крайней мере, дружелюбным. Но проблема в том, что не все так понимают этот эмодзи. Согласно источникам в интернете, 😉 может означать, что вы кокетничаете с вашим собеседником. В худшем случае это быть неправильно интерпретировано, особенно в рабочем контексте. Здесь уместна цитата Джеффа Пробста: «восприятие — это реальность».
Помимо использования 😉 в рабочих коммуникациях следует отказаться также от 😏, 😋, 😗, 😘, 😜, 😈, 🍑 и 🍆. Есть и другие потенциально сбивающие с толку эмодзи. Вот несколько примеров :
👌 - это жест, который означает «ок» в большинстве стран (но не во всех). Есть куча смайликов с руками, таких как🤘, у которых есть та же проблема — они читаются двусмысленно;
👊 - некоторые используют как «удар кулачком», в качестве поддержки / приветствия. Но есть пользователи, для которых этот эмодзи несет негативный подтекст;
🤗 - лучше не отправлять никому, кого бы вы не обняли;
👯 - иногда используется для выражения того, что два человека находятся в синхронизации (да, для меня это тоже открытие!). Но сам эмодзи - это, по необъяснимой причине, две женщины, одетые как кролики Плейбоя, так что следует сделать скидку на это;
🙏 - некоторые люди используют для обозначения «дай пять» или благодарности, другие же используют его для обозначения молитвы.
Можно продолжать до бесконечности, но суть одна: эмодзи, как и любые символы, имеют разные значения в разных контекстах. Эффективная коммуникация зависит от взаимопонимания — особенно когда вы работаете удаленно.
Каждый раз, когда вы общаетесь, вы сразу формируете три различных варианта утверждения:
⁃ то, что вы хотели сказать;
⁃ То, что вы на самом деле сказали;
⁃ то, что услышала ваша аудитория.
Коммуникация — это искусство выстраивать эти три варианта как можно ближе друг к другу. Есть причина, по которой роботы так плохо умеют убедительно говорить как человек — разговор построить сложно. Существует так много нюансов в каждом выборе слов — и в каждом выборе эмодзи.
Если вы когда-нибудь в чем-то сомневаетесь:
— Спросите своих коллег, что, по их мнению, означают эмодзи. Чем больше у вас контекста, тем лучше;
— Если вас что-то смущает, укажите на это! Вероятно, вы не единственный, кто задается этим вопросом;
— Нет ничего постыдного в том, чтобы погуглить эмодзи, чтобы узнать больше о его значении в более широкой культуре.
