Начиная с марта 2020 года, коронавирус сильно повлиял на путешествия: многие поездки пришлось отменить или перенести до лучших времён.
В связи с началом летнего сезона, на сегодняшний день наиболее остро стоит возврат билетов на курорты, где не был отменён режим повышенной готовности, то есть по прибытии приезжающим (не имеющим регистрации или недвижимости в городе прибытия) придётся отбыть обязательную обсервацию.
Такая неопределённость сохраняется и в отношении одного из наиболее привлекательных для российских туристов городов - Сочи.
Ведь в г. Сочи режим повышенной готовности продлён до 21 июня на основании Постановления главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 4 июня 2020 года № 318 "О продлении режима "Повышенная готовность"( ознакомиться с текстом можно тут: https://rg.ru/2020/06/04/krasnodar-post318-reg-dok.html ).
Указанным Постановлением установлена обязанность лиц, не имеющих регистрации по месту пребывания или месту жительства в Краснодарском крае и (или) не имеющих в собственности жилые помещения и (или) нежилые помещения (апартаменты, эллинги, дачные и садовые дома) на территории Краснодарского края и (или) не имеющих иного места фактического пребывания на территории Краснодарского края (не имеющих возможности обеспечить изоляцию по месту фактического пребывания), -пройти 14-дневную изоляцию в условиях обсерватора.
Естественно, обсервация не совсем совместима с целями поездки, если люди собирались провести в г. Сочи летний отпуск. Кроме того, у некоторых и отпуск длится меньше, чем две недели, на протяжении которых необходимо изолироваться.
Соответственно, возникает необходимость возврата билетов. Если Вы однозначно приняли решение не лететь, стоит попытаться вернуть даже невозвратные билеты, так как от поездки Вы отказываетесь не добровольно, а ввиду объективных обстоятельств.
Авиакомпании по-разному подходят к рассмотрению претензий: одни возвращают деньги на карту, другие - выдают сертификат на будущие путешествия, третьи - предлагают перенести дату вылета.
Составляя претензии в адрес авиакомпаний, я исхожу из интересов доверителя. Кто-то хочет перенести путешествие и отправиться в него сразу, как только снимут ограничения. А другие твёрдо решили оставаться дома и не рисковать. В таких случаях возможен только возврат денежных средств.
При составлении претензии мной учитывается множество факторов: и эпидем.обстановка в городе вылета, и ситуация в городе прилёта (в том числе, наличие или отсутствие требований об обсервации), и возраст пассажиров, и дата приобретения билета (до или после начала эпидемии), и позиция авиакомпании и тд... Каждая претензия формулируется так, чтобы обосновать уважительность причин для возврата денежных средств.
По вопросу составления претензий в адрес авиакомпании Вы можете обратиться, написав на имейл: Golmakovaamy@gmail.com.
С уважением, юрист Эми Мария Гольмакова
