В макрорегионе «Москва» Елену Романову знает каждый сотрудник. И это неудивительно, ведь за 18 лет работы в компании она стала настоящим хранительницей традиций сети и наставницей для многих нынешних руководителей. О своём пути от директора одной из первых в столице «Пятёрочек» до директора по продажам, в подчинении которого более 20 000 человек, она рассказала нам в интервью.
Новые Горизонты
Елена Романова родилась в семье военных на острове Врангеля. Проведя своё детство в удивительном по своей природной красоте месте, она росла настоящим романтиком и с юных лет мечтала стать врачом, чтобы помогать людям. Для этого даже поступила в медицинский институт, где освоила профессию педиатра. Но приступить к работе по профессии не успела — в её планы вмешались высшие силы. Встретив человека, ставшего впоследствии её мужем, она согласилась отправиться вместе с ним покорять новые горизонты — столицу нашей родины.
В сферу торговли попала случайно: будучи в декретном отпуске, зашла в магазин рядом с домом, разговорилась с администратором, а та предложила ей работу: «Вы такая общительная, приходите к нам, пожалуйста, — нам очень нужны такие люди».
«Времена тогда были трудные, муж один обеспечивал семью, и я подумала, что, пока буду проходить повышение квалификации, кое-какие деньги лишними не станут. И решила пойти работать в магазин по выходным», — вспоминает Елена.
Продавец в торговом зале, в гастрономическом отделе, завсекцией, заместитель директора и, наконец, директор магазина — такой путь Елена проделала буквально за год. О возвращении в медицину уже и не думала.
А в 2002 году одна судьбоносная встреча с давней знакомой полностью изменила жизнь Елены. Знакомая эта работала в малоизвестной на тот момент сети «Пятёрочка» начальником отдела лицензирования и предложила Елене стать своим помощником: «Нам нужны люди, которые умеют быстро бегать, быстро договариваться».
Магазины сети тогда только начали открываться в Москве, но планы у компании уже были грандиозные. Это заинтересовало Елену, и она приняла предложение. Прошла обучение, и в свой день рождения, 24 июля, в должности директора магазина пришла в свою первую «Пятёрочку» на улице Боженко.
«Меня привлекла стратегия. Тогда планировалось открыть в Москве тысячу магазинов. Я считала, что это нечто нереальное. Но эта цель захватила меня, разбудила мои амбиции и желание участвовать в её достижении — надо шевелиться, бегать, делать, и всего этого будет много!» — вспоминает Елена.
Магазина — четыре, детей — трое
Так, сначала был один магазин, потом два, а через год она была директором уже четырех «Пятёрочек». Заниматься лицензированием ей было уже неинтересно, привлекали люди: гости, сотрудники.
Но чтобы стать эффективным управленцем, одного медицинского образования недостаточно. Понимая это, Елена решила пойти учиться.
Поступила в московский вуз на заочное отделение и начала осваивать менеджмент без отрыва от работы. Утром бежала на лекции, а вечером — в магазин. Волновалась, как там целый день её команда отработала.
Такая целеустремлённость и энергия не могли остаться незамеченными. Елену долго звали в супервайзеры, и наконец операционный директор Владимир Осипов смог её уговорить. Впрочем, до того как уйти на повышение, она успела родить второго ребёнка. Успела в буквальном смысле — провела инвентаризацию, уехала в роддом, а через 4 дня вернулась к любимой команде.
«Уйти из магазинов в супервайзеры было самым сложным решением, — признаётся Елена. — Мне говорили: “Ты же и так уже супервайзер. Просто у супервайзера 10 магазинов, а у тебя 4 — немножко добавится”. Но мне сложно дался этот шаг».
В этой должности Елена родила третьего ребёнка — сына, которому сейчас уже 5. И тоже не была в декретном отпуске, отсутствовала на работе всего лишь неделю.
«Меня спрашивали: “Как ты совмещаешь работу с воспитанием сразу троих детей, один из которых только что родился?” Я не знала, как ответить. Просто просыпалась с мыслью о том, что меня ждёт моя команда. Это же тоже моя семья, я по-другому их и назвать не могу. Вросла корнями!» — смеётся Елена.
Большая ответственность
Впрочем, супервайзером она тоже была недолго. Начальник отдела операций, директор кластера, директор дивизиона, директор по продажам макрорегиона «Москва» — это лишь краткий список должностей Елены за последние 10 лет. Вместе с назначениями росла и ответственность. Если в первом своём магазине она руководила коллективом из 25 человек, то теперь у неё в подчинении больше 20 000.
«Тогда постоянно появлялись новые задачи и новые вызовы. Помню, когда я была директором кластера, мне предстояло открыть 27 магазинов органики и ещё 16 реконструировать. Этот процесс меня полностью захватил, — признаётся Елена. — Открывая пятитысячный магазин, я думала: ведь недавно был первый, второй, пятый... А 27 декабря 2019 года на улице Большой Почтовой в доме № 7 я открыла 15-тысячную “Пятёрочку”!»
Вперёд, с улыбкой!
Ещё несколько лет назад ей потребовался толчок от руководителя, чтобы сделать шаг в карьере — ничего ведь не хотела менять, всё устраивало. А сегодня она сама убеждает других учиться, развиваться, двигаться вперёд. Если у сотрудника есть мотивация, объясняет она, значит, компания даст ему возможность реализовать себя. В компании есть бесплатная библиотека, внутренние тренеры, оценка и индивидуальный план развития. Нужно только открыто заявлять о своем желании развиваться, а компания обязательно поможет.
«Я просто хотела двигаться вперёд — росла, училась. И сейчас продолжаю учиться! Не надо бояться: если одна дверь закрыта, нужно постучать в другую. В жизни нет ситуаций, которые невозможно решить, особенно когда рядом люди, которые всегда поддержат. Получаю удовольствие, которое сильнее усталости, — от своей работы, от побед моих детей. Это мой темп, и будет гораздо тяжелее, если его снизить. Не будет движения — не будет и жизни. А в “Пятёрочке” движение безостановочное! — объясняет Елена. — Мы движемся вперёд, так же активно развиваемся, как и в начале пути. Во многих компаниях для личного продвижения нужны связи, знакомства, а здесь этого нет. Здесь заслужил — получил, не заслужил — извини. Здесь всё открыто, включая зарплату: она всегда белая. И еще “Пятёрочка” даёт людям стабильность и возможность постоянного роста».
Мой учитель — человек, к которому я могу обратиться с любым вопросом, и он не откажет, всегда поможет, — Владимир Осипов. А ещё — наш исполнительный директор Эмиль Багиров. Я очень переживала, когда стала директором дивизиона, но он сказал: «Лена, я помогу и подскажу». И правда — был рядом и остаётся.
За 18 лет Елена не раз получала предложения о работе от других компаний. Предлагали и более высокие должности, и более прибыльные вакансии. Но ставя на весы все за и против, всегда оставалась. Перевешивали люди. «Когда, приходя на работу, я слышу: «Мама приехала!» — это дорогого стоит. Да я и не представляю себе уже жизни без “Пятёрочки”».
