Работа на фрилансе заставляет сталкиваться с задачами, которые не встретишь будучи штатным сотрудником. Приходится самостоятельно отлаживать рабочий процесс, лично общаться с заказчиком и договариваться об оплате своих услуг.
Заработная плата - вопрос очень деликатный, некоторые даже не справляются на первых этапах общения с заказчиком. И, в итоге, занижают стоимость своих услуг из страха потерять клиента. Что уж говорить о ситуации, когда вроде есть желание зарабатывать больше, но пугает предстоящий разговор с заказчиком...
Часто бывает так, что вы прикипели к проекту и заказчику, но понимаете, что можете зарабатывать больше. Конечно, всегда есть вариант найти новых клиентов, с которыми вы оговорите стоимость услуг по новому прайсу. Но, что если можно провести удачные переговоры с прежним клиентом.
Давайте откинем прочь все страхи и рассмотрим план действий.
Как вести переговоры?
Во время переговоров задайте клиенту следующие вопросы:
- Какую пользу вы видите в моей работе? Чего вы ожидаете от моей работы? - для того, что бы понять свое полезное действие.
- Как моя работа отражается на целях вашего бизнеса? Почему то, что я делаю, важно для компании? - для того, чтобы понять миссию.
- Насколько моя работа помогает в достижении целей компании? - чтобы понять оценку заказчика.
- Что я могу сделать, чтобы зарабатывать такую-то сумму? - открытый вопрос.
В идеале, по завершению этой беседы вам предложат взять на себя дополнительные обязанности. Если все понятно и вас устраивают условия, поздравляем с прибавкой к з/п!
Если вам предложили сомнительные задачи, которые непонятны - разберитесь с ними и решите, соглашаться на такие условия или нет.
Бывают ситуации, когда бюджет заказчика уже распределен или, как в данный момент, на рынке нестабильная ситуация и компания пытается пережить кризис. Вы можете уцепиться за возможность помочь компании заработать больше, не превышая бюджет. Просто спросите:
Какие у меня есть варианты по повышению дохода помимо заработной платы?
В таком случае заказчик может предложить вам, к примеру, процент от продаж.
Как не надо вести переговоры?
Ни в коем случае не прибедняйтесь и не выпрашивайте так, будто вы в нужде. Забудьте про: "у меня 10 детей/котов, которых нужно кормить", "ну пожалуйста", "а в среднем по рынку мои услуги стоят столько-то". Во-первых у клиента куча своих проблем, поэтому попытки давить на жалость вряд ли его затронут. Во-вторых переговоры в русле нужды и страха - прямой путь к неуважению.
А зачем платить больше тому, кого не уважают?
Запомните, вы взрослая и состоятельная личность, вы уверены в себе и цените свой труд! Именно с таким настроем необходимо отправляться на переговоры.
Что-то пошло не так...
В первом блоке мы описали, как должна сложиться ситуация после переговоров "в идеале". Но мир не идеален!
Представьте, вы пришли на встречу с клиентом, со своим продуманным планом на несколько шагов вперед, благодаря нашим вопросам. Начинаете с первого пункта. А он взял и сломал весь ваш план, задав встречный вопрос, например: " А почему вы этим интересуетесь?"
Дышите, все хорошо. Помните про цель беседы, вам нечего стыдиться. Никогда не получится провести диалог по идеальному сценарию. Всегда будут разные ответы, разный настрой.
Обязательно получите ответы на все вопросы: в чем ваша ценность, в чем польза и т.д. Эта основная цель, которая может привести к желаемому результату - увеличение дохода.
Может случиться и так, что заказчику совсем не понравится тема разговора. Может, он не понимает, какая польза от вас для его бизнеса. Например: вы ведете соц.сети, а выхлопа для компании от них нет. Наняли контент-менеджера, потому что: "ну все же сейчас в соц.сетях есть, вот и мы тоже..."
В результате переговоров заказчик может решить, что вам вообще нужно платить меньше, а не больше. В самом трешовом варианте он может вас пристыдить или попытаться унизить. Следите за своим тоном диалога, будьте спокойны, вежливы и не давайте себя в обиду.
Перестаньте испытывать страх. По идее самый худший исход из ситуации - это потеря клиента. Но, если клиент ведет себя грубо, агрессивно, не ценит вашу работу, то потерять его не так уж и страшно.
Ну поругаетесь, ну перестанете сотрудничать, и что? Это самое страшное, что может случиться! В лес никто никого закапывать не увезет. Расслабьтесь.
Действуйте по нашему плану, верьте в себя, цените свои успехи!
Не бойтесь, будьте полезными и идите вперед к своей цели!
А чтобы быть уверенней в себе, мы советуем совершенствоваться в своей профессии, и изучать смежные направления. Если вы интересуетесь интернет-маркетингом, тогда вам точно придется кстати наш курс.
С курсами можно ознакомиться здесь
До встречи на курсе!
А также читайте наши самые сочные статьи на тему интернет-маркетинга!
Сайт или группа в соц.сети. Что лучше для продвижения бизнеса?
7 главных ошибок продвижения в Инстаграм
Почему сторителлинг продает: история одного электрокара