Хотим поделиться кейсом таргетированной рекламы фитнес-клуба с помощью Messenger в Facebook, Instagram.
Задача: приводить новых клиентов для годовых абонементов
Цель: лиды по минимальной цене
Результат: ср. стоимость лида 1.3 долл.
Бюджет: 100 USD
Клиент на рынке 2 года, когда обратился к нам, зал только открывался. Не очень удобное расположение давало свои минусы, но благодаря новому оборудованию и сильному тренерскому составу, смогли переиграть основного конкурента. Работали с минимальными бюджетами, выделяли на таргетинг 100 USD.
Были созданы кампании ремаркетинга, а также look-a-like от 10 до 1 %. Кампании по интересам и поведению не показали хороших результов. Также был протестирован трафик в радиусе, заявки приходили, но стоили дороже чем с похожих аудиторий.
Стратегии использовали практически все, которые предлагал AdsManager: трафик, вовлеченность, охват, конверсия и др. На первом этапе запуска рекламной кампании было важно, чтобы как можно больше пользователей узнали об открытии тренажерного зала. В это время хорошо себя показала стратегия «Охват», люди стали подписываться на сырой аккаунт, интересоваться условиями акции.На открытии было больше 1200 человек.
Следующая задача была продавать годовые абонементы, которые не отличались ценой. Единственное преимущество, с которым мы работали: новые тренажеры, групповые программы и тренерский состав с образованием.
Мы разбирали аудиторию по крупицам, таргетировать только на тех, кто любит спорт, было слишком просто и неэффективно. Например, мы использовали мужчин разного возраста, которые увлекаются боксом и боевыми искусствами. Создавали баннер под зону бокса с внушительным спортсменом и призывали оставить свой номер в Мессенджер.
Следующая аудитория была родители, которые хотят привить своим чадам любовь к спорту, для них главное хорошие условия и преподаватели которые уже работали с детьми. Мы использовали детские направления спорта: гимнастика, акробатика, пилатес и т.д. Выбирали родителей, делали акцент на основных преимуществах и также призывали оставить номер телефона в чате.
Установленный пиксель собрал пользователей ремаркетинга, которым мы периодически напоминали об акциях, интересных предложениях и скидках.
На основе собранной аудитории мы создали look-a-like с разным процентом схожести. Чем больше аудитория, тем меньше уровень сходства с исходными пользователями. То есть 1% будет максимально идентичен юзерам сайта, а 10% минимально похожим. Если у Вас нет сайта, можно настроить пользовательскую аудиторию на страницу Facebook или просмотры видео.
На практике не всегда 1%- 3% конвертируются лучше, чем 6-10%. Мало кто знает, что на основе Look-a-like можно создавать похожие сегменты, и таким образом масштабировать трафик. Вам не придется ломать голову над подбором ЦА вручную, алгоритмы Facebook сделают это за Вас.
Почему стоит использовать Messenger?
Единицы компаний прорабатывают аккаунт, у большинства нет качественного контента, стратегии и выстроенной воронки продаж. Трафик может быть качественным, а бюджеты слиты, только потому, что клиенту не хочется листать 100 ужасных фотографий, а потом еще писать в Директ.
Безопаснее всего работать с холодной аудиторией через прямые обращения в Messenger, WhatsApp с уже заготовленным обращением. Главная задача сводить к минимуму переписку и взять номер телефона пользователя. После взятия контакта клиента, менеджер по продажам должен перезвонить как можно быстрее.Лучше всего не откладывать звонок на завтра, а перезвонить в течение 15 минут.
Буквально недавно появилась возможность настраивать рекламу с обращениями в Direct Инстаграм. Ваше объявление будет показываться только в Instagram и показываться людям, которые чаще всего общаются в InstagramDirect. Этот инструмент облегчит жизнь таргетологам, которые не используют Facebook как площадку, и не хотят применять лид-форму.
Хотим добавить, что плейсменты нужно изначально разделять, даже если стоимость клика повысится, Вам нужно понимать, откуда идет качественный трафик. Facebook аудитория обычно старше, любят комментировать и критиковать, но и быстрее вовлекаются. Instagram аудитория более лояльная, им главное понять преимущество и узнать цену!
Даже если Вы продаете пилы для дачи, продукт может быть актуальным в Instagram. Поколение «Х» может иметь пустой аккаунт, или пару фотографий, но делать покупки чаще, чем подростки. Только тестирование и аудит должны быть причиной для отключения аудиторий и площадок.
Мы сравнивали процент конверсии из контекстной рекламы и таргетинга, социальные сети оказались более эффективными. Стоимость лида в Messenger 1.3 USD, стоимость конверсии на сайте с GoogleAds 8 USD. Мы не призываем отказываться от Поисковой рекламы, а только рекомендуем одновременно тестировать несколько источников трафика. Надеемся, наш кейс был для Вас полезным!
