Сейчас повсюду на просторах интернета: в статьях, комментариях, форумах, «самостоятельные» туристы обсуждают бесполезность турагентов, их желание обмануть, обобрать, продать подороже и вообще, турагент - это бесполезное звено и всё уже давно можно организовать самостоятельно.
Я отчасти с этим согласна и даже подсказываю своим клиентам, решившим самостоятельно организовать свой отдых:
- на каких сайтах по продаже авиабилетов можно посмотреть все предложения авиакомпаний и выбрать наиболее оптимальный для себя вариант
-где можно забронировать отель или апартамент/квартиру так, чтобы прилетев не оказаться у закрытых дверей и при этом без обратной связи с системой бронирования или арендодателем.
Короче, я совсем не против, чтобы люди самостоятельно занимались бронированием и оформлением всех услуг и брали на себя ответственность за организацию своего отдыха.
А спокойно и доброжелательно я отношусь и не отказываю в бесплатных рекомендациях потому, что у меня всегда есть туристы, которые с полной уверенностью возлагают подбор и организацию своего отдыха на мои знания и опыт.
Это пожалуй как обратиться к продавцу в магазине за консультацией в подборе техники или в аптеке к фармацевту за рекомендацией в лекарстве или к юристу для написания претензии (например туроператору)).
Ведь не зря, в университетах есть обучение по специальности «менеджер по туризму». Считаю, что это профессия достойна существования. Вы можете лечиться сами, а можете пойти к доктору , тратить время на выбор и организацию своего отдыха сами или обратиться к профессиональному менеджеру , что сократит ваше время и очень часто деньги (я сейчас пишу о профессиональном менеджере)
У нас всегда есть выбор! И мы должны его уважать!
Сейчас расскажу о тех категориях туристов, которые со мной уже много лет:
- Здесь всё просто, это люди старшего поколения (и не только), которые не достаточно хорошо ладят с интернетом и привыкли, чтобы на любой вопрос или пожелание они получили ответ по средствам живого общение.
- Это бизнесмены, люди, время которых стоит очень дорого и они не готовы тратить часы на подбор билетов, отелей, страховки. Им целесообразно отправить сообщение или сделать звонок турагенту и в среднем через час-два получить готовые варианты желаемого отпуска.
- Ну и конечно, это постоянные клиенты, для которых мнение турагента авторитетно, т.к. они уже имеют положительный опыт работы со своим менеджером.
Ежегодно миллионы туристов отдыхают с помощью туроператоров и турагентов и возвращаясь, делятся своими положительными впечатлениями, звонят сказать тёплые слова благодарности.
К сожалению, иногда случаются тяжелые моменты, в которые может попасть любой, пример этому, происходящее сейчас во всем мире. Я желаю всем оставаться людьми и тогда всё преодолеем!
