В первой части "Как сейчас выбирать CRM-систему? часть 1" рассказал про CRM-системы, какие для чего и как выбирать тем к стартует и нет сложившихся процессов. В первом случае есть возможность попробовать, поэкспериментировать, в каком-то случае взять и шаблоны процессов скопировать. Вообще копировать на старте, пока сам ничего не умеешь даже нужно. А уж потом, зная правила можно строить свои правила и процессы. Кради как художник :) главное, чтобы здравый смысл побеждал.
Все гораздо сложнее, во всяком случае у предпринимателей и руководителей, когда бизнес идет, процессы настроены. Но вот что-то идет не так. Опять про клиента здесь забыли, опять не до продаем, хотя вроде и могЁм больше. И все как то в excel хорошо. Нужен CRM? Не нужен? И тут начинается поиск той самой таблетки CRM. Запустим, внедрим и маркетинг заработает и продажи пойдут вверх.
Ситуация схожая с человеком: Детский сад, учеба в школе, учеба в университете/карьера/бизнес, семейство. И прилипают лишние килограммы, вроде ходить можем, карьера, финансовые потоки выстроены. а килограммы вдруг мешают, да и везде пропаганда зож
И тут вы решаете, все дальше так нельзя. А как так? И как по другому?
И первое, что многие делают? Обратно идут на диван :) или идут к весам и делают взвешивание. Это отправная точка, чтобы понять, а что не так. И дальше гуглим, а как наш вес с ростом вообщем? И не плохо бы анализ сделать.
Вот так и предпринимателям и руководителям, в первую очередь, понять - Где сейчас находимся? Сколько по времени занимает процесс продажи? Сколько входящих лидов и откуда получаем? А есть ли емкость больше в этих каналах?
И вот уж потом принимать решения, что делать. "Лучше день потерять, потом за 5 минут долететь!".
Так и с CRM, сначала собрать полную информацию о продукции, о продажах, о маркетинге, об обслуживании. Хоть в экселе, даже если есть эти цифры, переложить в документ и посмотреть - Где точки роста? Автоматизации, автоворонки, CRM поможет? Тогда и составляем план запуска и внедрения.
Можно и своими силами это делать, но также как и с человеком, который решился на ЗОЖ, с тренером будет безопаснее. Позволит двигаться с меньшими усилиями к целям. Но так у вас будет план на каждый день, неделю, месяц, год.
