Было раньше ведь просто и понятно: есть услуга - у нее есть цена, есть материал - у него есть цена, есть квартира - у нее есть размеры. Одно плюс другое помноженное на третье равно стоимость ремонта. А что сейчас? На рекламном баннере или на сайте вы видите одну цифру, обсуждаете с исполнителем стоимость ремонта - и вот она уже другая. Но самое неприятное, что после окончания ремонта она может оказаться совершенно иной по возрастной траектории.
А почему так?
Да потому что все научились "разводить" клиентов в целях заработка. В наши дни дорогой мастер берет завышенную стоимость вроде как честно, а дешевый мастер обещает низкую стоимость, а в итоге она оказывается чуть ли не выше, чем у первого. При этом на клиента тоже смотрят, сколько можно с него взять.
Вот случай у меня был один. На профи.ру подыскала мастера для ремонта. Он пришел посмотреть объем работ. И сообщил стоимость услуг в целом. А после началось - надо вот еще, надо еще это и то... Оказалось, что то была не окончательная цена. Хотя я задала вопрос именно о полной стоимости. А тут моя соседка подошла и говорит - а мне тоже надо, но только вот пенсия у меня маленькая, надо поднакопить, но хоть придите оцените, чтобы знать сколько копить. Так он пообещал и не пошел. Хотя до этого говорил, что ему нужна работа. А тут в моем подъезде можно было бы много клиентов набрать. Перед его уходом я напомнила ему, что бы он к соседке заглянул, а он рукой махнул и хекнул.
Как это понимать, если не реакцию на то, что с пенсионерки, больше чем есть, ничего не вытянишь? А я вроде работающий человек, можно доить... В общем это была первая причина, по которой я отказалась от услуг этого мастера.
Чтобы сделать ремонт в квартире своей, экономить я не собиралась, но и переплачивать за мнимые качества тоже. Искала я равное соответствие цены и качества. Это оказалось настолько сложным, что ремонт в итоге сама сделала. Но уяснила зато какие бывают первые признаки, говорящие о том, что этого мастера лучше не нанимать.
1. Отказывается даже посмотреть на объект, когда слышит, что у клиента мало денег.
Если мастер слышит от других людей, что у них ограниченный бюджет и отказывает даже что-либо предложить в его рамках, значит этот человек будет вытягивать деньги с заказчика по мере производства работ. Когда он понимает, что брать сверху нечего, то, разумеется, ему незачем тратить время на разговоры.
2. Спрашивает у заказчика, за сколько бы тот хотел сделать намеченный объект.
С виду может показаться, что мастер просто уточняет ваш бюджет, чтобы предложить варианты, как в него уложиться. На самом деле этот вопрос - прощупывание клиента на наличие его финансовых возможностей. Можно ли вытянуть больше. Как я писала в начале, то у определенного объекта, есть определенные размеры, а это означает, что какие бы мои пожелания ни были, то цена у ремонта будет лишь немного варьироваться в зависимости от стоимости материалов. Хороший мастер при осмотре сразу вам скажет, какой материал лучше и почему и сколько он будет стоить. А также попробует найти вариант с более дешевым материалом по вашему запросу, если такое возможно.
На такой вопрос я обычно отвечаю - хочу за бесплатно.
3. Мастер прикидывает все размеры "на глазок".
Был один человек, который имея при себе лазерный уровень, не стал досконально измерять объект, а сказал: "ну здесь примерно столько-то, значит нужно с запасом столько-то мешков". После того как я сама перемеряла и вычислила объемы, оказалось, что он предложил купить материала на порядок больше. Тогда я спросила у него - а вы лишние мешки у меня выкупать потом будете? В общем работать мы с ним не стали. А по моим расчетам в запасе осталось всего лишь пол мешка материала, когда по его "замеру" лишних было бы 7!
4. Слишком долгий срок исполнения.
Когда мастера затягивают работы, это совсем не здорово. Ведь всегда рассчитываешь на то, когда у тебя закончится эта пыль и грязь и ты начнешь жить нормально или въедешь в свое жилье. А еще важно, что при затягивании может возрастать цена с подачи мастера. Мне нужно было всего лишь соорудить гипсокартонную нишу на одной стене. Двое мужчин предложили мне сделать это за срок от 5 дней без работ по шпатлеванию. Т. е. только саму конструкцию. С учетом того, что проект был готов и на стенах уже все было размечено. Вдвоем ее можно было и за один день сделать. Я одна в одиночку потом ее возвела за 3 дня.
Вот он - мой шедевр. Да, горжусь им. Между прочим, это первый мой опыт работы с гипсокартоном :).
Осталось разобраться с подсветкой, зашпатлевать и наклеить обои. Замечу, что это сделали всего две женские руки. Честно сказать, это было тяжело. Особенно монтировать арку, держа лист одной рукой, второй шуруповерт. Вдвоем можно было бы справиться гораздо быстрее, включая и декоративную часть и электрику.
5. Мастер предлагает многоразовый мелкий инструмент приобретать за свой счет.
Адекватная ценовая политика предполагает то, что в стоимость работ должен включаться мелкий расходный материал и материал не долгосрочного пользования. Например, один мастер мне предложил самой закупить всякие гвоздики и еще что-то там, что в моем случае требовалось совсем немного, а покупать можно было только упаковками. Т. е. зачем мне это потом лишнее? А деньги тратить на ненужное не хочется.
Другой мастер (с которым мы сработались) изначально сообщил стоимость работ, куда все это входило. Так как он закупает всего и много, а тратит на разные заказы, включая в затраты только то кол-во, которое он потратил на каждый объект. Вот это бухгалтерия четкая. Это мне нравится.
А еще один мастер предлагал мне купить миксер, тару для замешивания и прочий материал, объяснив, что это все расходники. Данный материал стоит нормально для одноразового использования. Да и используется он не один раз, хоть и немного. Я сказала - это слишком дорого, чтобы после одного раза выбросить. Он предложил мне оставить, типа в хозяйстве пригодится. Я ответила - но вы же говорите, что это расходники, а теперь получается, что пригодится. Может вам лучше пригодится на другие объекты? Да и хранить мне это негде. На этом мы совсем не сошлись. А знакомые мои разделились на 2 фронта, одни были со мной согласны, другие поддержали того мастера - мол это все-таки расходники, заказчик покупает их сам. Ну, извините, я не готова выбрасывать корыто за тысячу рублей каждый раз. И вообще, поразмыслив, я пришла к выводу - а что если я сама куплю весь заявленный инструмент и материал, то рабочий мне зачем? Сделала сама.
А вы как считаете? Кто должен покупать материалы и инструменты короткосрочного пользования: заказчик или мастер?
6. Мастер не желает участвовать в подборе материала.
Когда я нанимаю мастера, то это те виды работ, с которыми не могу справиться сама или не знаю технологии. И здесь нужен действительно профессионал, который не просто сделает, а поможет с выбором материала и пояснит почему этот, а не тот, что я хочу дешевле. Тем более ему самому с ним работать. При этом мастер может по окончанию заявить, что стоимость работ будет выше, так как выбранный вами материал сложный в монтаже.
Когда один мастер после расчета мне сказал - ну езжайте покупайте, как привезете, скажете, я подъеду, я сразу приняла решение отказаться от его услуг. Ээээ, нет, так не пойдет. Что покупать, где, какой лучше? Я что сама? Ну, а если я сама могу поехать, выбрать, рассчитать, привезти... Я знаю, что и зачем, знаю технологию... Зачем мне мастер?
7. Мастер вас торопит с решением.
Еще один фактор, который должен поселить в вас сомнения - когда мастер настойчиво предлагает свои услуги. Вы говорите, что вам нужно еще подождать, до зарплаты или, что вы еще не определились с датой, когда начать ремонт. И он начинает вам каждый день звонить и писать, требуя ответа. Это значит одно - у него проблема с клиентами. А когда у мастера нет других клиентов, чтобы нагнать желаемый доход, он будет любыми способами взыскивать это с вас - единственного клиента.
Хотя, мой знакомый столкнулся даже с таким, у которого было много клиентов и он все равно набирал больше, чем может осилить физически. В результате затягивание ремонтов у всех заказчиков, а у моего знакомого вообще незавершенная работа.
8. Отказывается составлять договор на оказание услуг.
Многие мастера работают нелегально. Т. е. частные лица. Вроде как дешевле они. Тут либо нанимать юридическое лицо, либо составлять договор для подстраховки, где будет оговорена окончательная сумма и все подробности отношений между заказчиком и исполнителем. Таким образом оба будут застрахованы от обмана друг другом. Поэтому, если мастер отказался от такого вида оформления, значит у него есть какой-то замысел вас обмануть.
И, кстати, о ценах. С виду может показаться, что юридическое лицо берет больше денег. Они же платят налоги, и им нужно покрывать эти расходы. Частные мастера налоги не платят. Но если внимательно подсчитать и сравнить, то практически цены окажутся для клиента одинаковыми. Только вот юридическое лицо дает больше гарантий и четкое понимание.
9. Компании по ремонту однодневки.
Переходя к юридическим лицам, нужно отметить, что не все могут дать гарантию. Если компания вам неизвестна, то стоит узнать их ИНН и проверить на наличие заблокированных счетов, а также судебных тяжб. Изучить связи с другими компаниями. Сегодня это запросто сделать через интернет.
Вот ссылки, где можно узнать:
1. Запрос о действующих решениях через систему информирования банков
2. Реестр недобросовестных поставщиков и подрядных организаций
3. Банк данных исполнительных производств
Если вы обнаружили заблокированные расчетные счета налоговыми органами или приставами, если увидели, что на компанию подавали в суд клиенты, а после выигрыша дела с нее нечего взять и висит долг, то ни в коем случае не рискуйте вступать с ними в финансовые отношения. Также могут насторожить связи учредителей с другими компаниями банкротами. Эта фирма может оказаться недавно открытой, еще не успевшей натворить делов, а вы можете оказаться первым в числе обманутых.
10. Компании, нанимающие подрядчиков.
Есть компании, которые не имеют своих сотрудников, а только нанимают подрядчиков. Я не рекомендую обращаться в такие организации. По сути - это люди, которые сами ничего не делают, а только продают услуги. Они регистрируют компанию без сотрудников, чтобы уменьшить расходы на налогообложение, и нанимают подрядные бригады или даже частных мастеров, за работу которых не отвечают.
Такие компании, как правило, быстро выгорают. Живут чуть дольше однодневок. Почему выгорают? Да потому что они часто небрежно относятся не только к клиентам, но и к самим подрядчикам, которые делают всю основную работу.
У меня был с этим негативный опыт. Я не смогла ничего спросить с подрядчика, так как договор был заключен не с ним, а с компанией. А с компании не смогла ничего взыскать, потому что по их мнению все было исполнено в рамках договора, а в остальном виноват монтажник, производивший работы, а он у них не работает. Адьёс.
В общем здесь все просто - уточняйте, кто производит работы: сотрудники или подрядчик.
Надеюсь данная статья была максимально полезна для вас. Если это так, ставьте лайк!
Если вы хотите помочь людям избежать обманов и у вас есть дополнения к списку, то обязательно пишите их в комментариях. А еще делитесь своими историями и опытом. Это важно для всех.
НАВИГАЦИЯ ПО КАНАЛУ
Чтобы найти все статьи по нужной теме, перейдите по хештегам:#молния: архитектура и ремонт
Если понравился материал, ставьте лайк и подписывайтесь на канал Мастерская Xev. Здесь вы найдете много интересного, а впереди будет еще больше.
Фотоматериалы и контент защищены авторским правом. Копирование запрещено.
