Для полноты картины выкладываю наш диалог:
— А когда он Вам об этом сообщил?
— В том то и дело, что когда уже почти вся плитка была уложена!
— А Вы обсуждали, что входит в цену?
— Обсуждали. И он сказал, что все работы входят в цену, в том числе и заполнение швов.
— ?
— Просто когда я ему сказала, что затирка будет эпоксидная, а он сказал, что за это надо будет отдельно платить.
— А Вы изначально ему сказали какая будет затирка?
— Да, сказала, что цементная. Но потом мне подруга объяснила, что эпоксидная лучше.
— А мастер спрашивал какая затирка будет?
— Нет, он ничего не предлагал.
***
Возможно кто-то не знает: работать с эпоксидными составами значительно сложнее, чем с цементной затиркой. Вплоть до того, что некоторые мастера вообще от неё отказываются.
Кто прав и кто виноват в этой ситуации? И вообще есть ли здесь виноватые?
С одной стороны, мастеру нужно было изначально предложить все варианты или сказать, что если будет эпоксидная затирка, то будет дороже.
С другой — заказчица ведь изначально сказала, что затирка будет цементная, а под конец работы поменяла решение на материал, работа с которым стоит дороже.
Поэтому я ответил:
— Здесь налицо определённая недосказанность. С эпоксидной затиркой действительно работать сложнее и поэтому стоит дороже. В данной ситуации Вам нужно будет доплатить, либо остановится на цементной затирка, как вы изначально и договаривались.
Недавно ко мне обратились с похожим вопросом, только там ударение была на цену: "Скажите, а 1000 рублей за м² заполнения швов эпоксидной затиркой — это нормально?". Отвечу на него в следующей публикации. Ставьте лайк и подписывайтесь, если интересно.
Об авторе: Шушков Роман. Плиточник. Работаю в Казани.
