Основная проблема взаимоотношений заказчиков и подрядчиков видеонаблюдения в том, что первые не могут сформулировать что же им нужно от системы, а вторые не спешат тратить время чтобы это выяснить.
Подрядчику некогда — огромная конкуренция заставляет делать объекты «на потоке». Заказчики как правило не обладают компетенциями в сфере видео. Механизм независимого аудита / консалтинга в РФ не развит, да и о чем говорить — он доступен лишь для крупных систем с большим бюджетом, когда третья сторона действительно не лишние расходы — а возможность выбрать оптимальные решения без ухудшения функционала и без завышения стоимости. Что же остается делать простым заказчикам? Требовать составления грамотного ТЗ — задания на проектирование! А лучше — составить ТЗ самостоятельно.
Видеонаблюдение может быть очень эффективным вложением средств, особенно для среднего и крупного бизнеса. Но для того, чтобы добиться той самой эффективности — нужно приложить усилия. А пока и заказчики, и подрядчики предпочитают «не заморачиваться». Подрядчик выбирается «сердцем», а чаще «кошельком». При этом подрядчик как правило заинтересован сделать заказ как можно быстрее, с минимальной себестоимостью и максимальной прибылью. Нет времени вникать в задачу заказчика: как правило используются наработанные типовые решения (что сокращает сроки проектирования, монтажа и главное — пусконаладки), с типовым и понятным оборудованием и софтом, которые к тому же можно закупить для заказчика с хорошими скидками от розничной цены. В итоге система установлена и даже работает. Но про то, ради чего все затевалась и были потрачены деньги — все (и заказчик и подрядчик) — благополучно забыли.
В итоге таких совместных действий заказчика и подрядчика система видеонаблюдения будет установлена на объекте и даже будет работать. Подрядчик, довольный быстрыми (хоть и не большими) деньгами пойдет «окучивать» следующий объект, а заказчик будет доволен своим прекрасным умением оптимизировать бюджет и экономить кровные деньги. Описанная мною идиллия будет продолжаться вплоть до серьезного инцидента (а это может случиться и через пол года, и через год, и через пять — а может и вовсе не случиться). И вот тогда наступает момент истины — закрывает ли система видеонаблюдения реальную потребность заказчика или все ее назначение сводилось к проставлению галочки в отчете или голове заказчика что уже теперь «все под контролем».
С июня 2018 года вступил в силу ГОСТ Р 57839-2017 «Производственные услуги. Системы безопасности технические. Задание на проектирование. Общие требования». Это первый российский ГОСТ, описывающий специфику создания задания на проектирование технических систем безопасности.
Когда ГОСТ только появился - я был крайне им разочарован, потому как ждал аналога CCTV Operational Requirements Manual 2009... А тут - идеологически противоположная концепция! Даже написал весьма критическую статью для Ruбеж, о чем теперь жалею - она не вполне справедлива. Сейчас по моей практике использования ГОСТ Р 57839-2017 могу сказать что он очень качественно сделан, разработчики проделали колоссальную работу и предусмотрели почти все. Рекомендую пользоваться всем, кто составляет ТЗ на системы технической безопасности.
Вот для сравнения тот самый CCTV Operational Requirements Manual 2009. Он есть и в русском переводе, но уже платно и лишь в бумажном виде - в издательстве Security Focus. Тоже очень советую, но тут тема уже - только ТЗ на видеонаблюдение. Зато ориентировано больше на работу по выявлению потребностей заказчика.
В целом, "в среднем по больнице", ТЗ которые я вижу - это тихий ужас. Иногда лучше уж совсем без ТЗ, чем так позориться. Пример - в посте на FB Тулова Максима.
Пишите в комментариях - приходилось ли вам писать задание на проектирование или ТЗ на системы видеонаблюдения? Как вы это делали? Довольны ли результатом? Ну и подписывайтесь на канал - у нас тут интересно!