У соседа прорвало трубу. Приехала аварийка. Спустились в подвал. Все перекрыли
Дом остался без воды на двое суток
Ситуация, которую за свою жизнь испытал каждый житель нашего государства.
Теперь по - другому. По крайней мере, так обещает Правительство РФ.
Которое 1 марта 2019 года приняло постановление "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами».
Правила устанавливают новые, жесткие сроки. К принятию заявки, и к приезду "аварийки"
Аварийная служба осуществляет круглосуточный контроль. Фиксация заявок производится в электронном виде. Сказать, что вы не позвонили, уже никто не может.
Ответ на телефонный звонок из-за прорвавшейся трубы должен быть в течение 5 минут.
Помните, как вы звонили полночи, пытаясь оставить заявку? А в ответ были лишь тишина...
Не могут ответить - должны включить автоответчик, и перезвонить не позднее 10 минут.
- Аварийная служба выезжает на место прорыва труб холодного и горячего водоснабжения, отопления или повреждения электрокабеля и локализует очаг в течение 30 минут с момента подачи заявки.
- Одновременно, в течение получаса вас должны проинформировать о предполагаемом объеме и сроках ремонта.
- Отключить горячую и холодную воду не могут больше чем на 4 часа одномоментно. Или на 8 часов суммарно в месяц.
- Общий срок починки всех перечисленных систем не должен быть больше 3 суток.
- Засоры внутридомовых труб и вовсе устраняются в течение 2 часов с момента заявки.
Правила предписывают аварийной бригаде иметь все необходимое оборудование. Теперь сотрудники не могут развернуться и уехать со словами «Нет подходящего ключа или отвертки».
Как оно будет выглядеть в реальности, не известно. Формально заявку всегда можно оформить в срок, но ее выполнение растянуть до 3 суток даже при незначительных повреждениях.
В любом случае, ужесточение контроля и сжатие сроков - большой плюс.
Ставьте лайк, если дочитали статью. Подписывайтесь на блог и получайте больше полезной информации
Адвокат Антон Самоха