Недавно я во второй раз стала мамой. Мой первый ребенок уже ходит в 3 класс, а младшему сыну скоро исполнится год.
Кажется, что радость материнства ничто не может затмить, но болезни портят картину. Однако помимо этого, я столкнулась ужасной с бюрократией, бесконечными проблемами и вопросами в детской поликлинике.
В этой статье я щедро поделюсь с вами своим опытом посещения поликлиники, раскрою секретные способы, как попасть к врачу и что делать, казалось бы, в безвыходной ситуации. Уверена, что после прочтения, Детская поликлиника Копейска станет для вас самым приятным и понятным учреждением города!
Когда приходить в поликлинику?
Я вожу своих детей в поликлинику на Гольца, когда нужно взять справку в школу старшей дочери, когда обостряются хронические заболевания. Мы посещаем врачей, чтобы сделать необходимые прививки, в этом году проходили там медосмотр.
Во время медкомиссии узкие специалисты приходят в школу, они смотрят детей, которые соответствуют возрасту прохождения осмотра. Как правило, такие медосмотры происходят раз в год для разных классов. Затем, чтобы пройти лабораторные исследования, УЗИ и ЭКГ, дети всех школ Копейска коллективно, всей параллелью, приходят в поликлинику.
Расписание приема врачей Детской поликлиники Копейска
Чтобы записаться на прием к участковому врачу или посетить узкого специалиста, нужно узнать расписание приема врачей. Ознакомиться с расписанием педиатров и специалистов можно на стенде в холле Детской поликлиники Копейска (у регистратуры).
Расписание актуально на неделю с 9 по 15 апреля, но как утверждают сотрудники регистратуры, оно меняется каждую неделю и в нем иногда сложно разобраться даже самим врачам! К тому же происходят изменения, которые не всегда успевают добавлять на стенд и вносить на сайт, за который отвечают не врачи. Поэтому лучше уточнить в регистратуре. Я обычно так и делаю, регистраторы диктуют мне расписание нужного врача. В целом оно всегда одинаковое, меняются некоторые дни или время, если, например, врач заболел или занят на медосмотре.
Если не хотите стоять в очередях, можете заказать талон из дома на сайте Здравталон74.
Как записаться к врачу?
Расписание поможет вам узнать, в какие дни и время принимает специалист. Но это не означает, что вы можете свободно выбирать время, которые вам нравится. Пожалуй, эта основная проблема, которая была и остается.
В детской поликлинике, кроме педиатра и участкового педиатра, сегодня работают эндокринолог, хирург, уролог-андролог, травматолог-ортопед, офтальмолог, оториноларинголог, нефролог, невролог, гастроэнтеролог и даже акушер-гинеколог, который ведет прием один раз в неделю, специально приходя из другой больницы! Ко всем врачам вы можете взять талон, опять же действуя по схеме:
• Прийти в регистратуру и получить талон там;
• Заранее заказать талон через сайт talon.zdrav74.ru/ и идти на прием к специалисту, минуя регистратуру.
Взять талон – особое искусство
Самая большая проблема, с которой я сталкиваюсь в Детской поликлинике Копейска, – это отсутствие талонов. Если вам все-таки повезет, то не исключено, что вы получите талон к специалисту на прием через 2 недели.
Однако все-таки картина оптимистичнее, чем вы думаете. Я помню ситуацию 8-летней давности, когда я проходила те же пути, что и сегодня, со своей дочкой-первенцем. Тогда очереди были невообразимыми, холл у регистратуры был заполнен людьми. Сегодня, во сколько бы я не пришла, очередь достигает максимум 2–3 человек.
Персонал Копейской поликлиники хвалится тем, что прибавилось количество врачей за последние годы, привлекаются новые молодые специалисты, улучшились условия: сделан ремонт, в прошлом году налажена вентиляция. Пребывание в поликлинике на Гольца стало куда приятнее, дочь обожает кислородный коктейль, а я каждый раз с удовольствием выпиваю капучино!
Простой выход из сложной ситуации – лайфхаки
Я очень часто сталкиваюсь с проблемой, что не могу записать ребенка на прием к узкому специалисту – не хватает талонов. Если у вас нет блата, а это бы не помешало, вернитесь к своему участковому педиатру, который направил вас к специалисту и объясните ситуацию. Однажды нам не помог и педиатр, тогда пришлось обращаться с жалобой к заведующей педиатрическим отделением в 27 кабинет, и проблему удалось решить. Заранее можно позвонить по телефону 7-57-33, поговорить с заведующими – Натальей Анатольевной Котельниковой или Надеждой Алексеевной Маркеловой.
Удобная опция для мам
Приятным бонусом является работа процедурного кабинета. Это очень удобно. Совсем недавно я столкнулась с тем, что моя дочь, болея дома, пропустила прививку, которую ставили в школе. Оказалось, что возможно сделать ее в клинике после выздоровления. Также воспользоваться данной услугой могут ребята, стоящие на учете у врача и требующие особого внимания во время прививки, или дети дошкольного возраста, который не посещают детский сад.
Два раза в неделю в Городской поликлинике проводятся дни здорового ребенка. По вторникам и четвергам врачи принимают только грудничков.
Детская поликлиника в Копейске обслуживает детей с рождения до 18 лет. Но если вы молодая мама, то участковый врач и медсестра осуществляет патронаж ребенка. После выписки из роддома вас будут посещать специалисты, приходить прямо на дом.
3 простых совета: когда ребенку стало плохо
С моими детьми я прошла уже и Крым, и рым. С ними случаются разные истории, и каждая мама может написать книгу об этом. Никогда не стоит бояться, если детские игры или неосторожность привели к тому, что нужна врачебная помощь. Главное – оставаться спокойным и действовать по схеме:
1. Если у ребенка обострение, острая форма болезни, а посещение врача по талону нужно ждать две недели.
В таком случае он нуждается в немедленном лечении. Если ребенку нужна не экстренная помощь, а лечение, то попросите участкового врача направить вас в дневной стационар, который входит в структуру Детской поликлиники №1. Он расположен в смежном здании на Гольца, 14. Телефон стационара: 2-27-26.
В стационаре есть физиолечение, массаж, процедуры, система ингаляции, прогревание, УФ-облучение. На прохождение физиолечения может отправить только лечащий врач. Показанием к таким процедурам может быть широкий спектр проблем, в том числе неврологические заболевания и прохождение реабилитации после болезни.
2. Если ребенок заболел и не может никуда идти.
Тут действует традиционная форма работы, которая давно отлажена. Нужно вызвать врача на дом. Для этого я всегда звоню в регистратуру по телефонам 4-10-03 или 9-06-28 (или многоканальному 8(351)700-74-15) и прошу прислать врача на дом. Звонить нужно ранним утром, с 7:30, потом просто невозможно дозвониться, к тому же лучше быть первым на очереди по посещению. Советую сказать, что у ребенка высокая температура, кашель, головные боли - иначе без температуры врач вряд ли согласится прийти на дом.
3. Если участковый педиатр не пришел по вызову на дом за весь день, а ребенку нужна помощь.
Если врач не пришел до 18:00, то ждать его уже не стоит. На этот случай в детской больнице Копейска работает кабинет оказания неотложной медицинской помощи. Вызывать неотложку на дом можно до позднего вечера по телефонам: 9-36-25, 4-26-58 (с 8:00 до 20:00).
Какую помощь окажут в Детской поликлинике №1
Городская детская поликлиника в Копейске работает по медицинскому стандарту и предоставляет перечень необходимых медицинских услуг.
Лабораторные исследования и диагностика – что можно сделать, а что нельзя
Ваш ребенок может пройти следующие поликлинические общие исследования:
• Анализы крови (на гепатит, глистные инвазии, ВИЧ, общий анализ крови);
• Лабораторное исследование гормонального фона (гормон ТТГ);
• Электроэнцефалограмма;
• Реоэнцефалография;
• Все виды рентгена;
• УЗИ (брюшной полости, почек, сердца, щитовидной железы);
• Анализы на приеме у гинеколога (только по субботам с 9:00 до 14:00 в 20 кабинете).
Такие специализированные исследования, как МРТ, чреспищевое электорфизиологические исследование сердца и др. в детской поликлинике на Гольца сделать не получится, они не входят в обязательный стандарт. По направлению подобные исследования проводятся других медицинских учреждениях по профилю.
Что делать, если вы живете в поселке?
Детская поликлиника Копейска имеет филиалы в поселках. Дети, проживающие в поселках, имеют право также получить квалифицированную медицинскую помощь участкового педиатра.
Филиалы в поселках
Поселок Бажова – ул. Бажова, 23, 6-00-47.
Поселок Потанино – ул. Тореза, 13, 2-72-60.
Поселок Горняк – ул. Черняховского, 5, 7-73-69
Поселок Южный – ул. Электровозная, 24, 2-70-76, 8904-813-31-25
Для ребят из поселков действует та же система, что и посетителей детского медицинского учреждения на Гольца, 12: можно посмотреть расписание приема врача и записаться на сайте Здравталон74.
Как прикрепиться к поликлинике
В первую очередь необходимо прикрепиться к больнице по месту жительства: то есть к Городской детской поликлинике Копейска или к одному из ее филиалов в поселках. Для этого нужно представить следующие документы:
• Свидетельство о рождении (при отсутствии паспорта);
• Паспорт (при наличии);
• Паспорт законного представителя;
• Амбулаторная карта;
• Карта прививок;
• Полис
Если вдруг вы прописаны по другому адресу, но проживаете в Копейске или в поселке, то все равно можете претендовать на медицинскую помощь в Городской детской поликлинике. Для этого у ребенка должен быть страховой полис.
«Кухня» Детской поликлиники – ТОП-3 правил, которые нужно выполнять
Чтобы избежать конфликтов и сберечь свои нервы во время походов в больницу, нужно помнить, что везде свои законы.
Старайтесь посещать врачей строго по талонам. Конечно, вы скажете, что время в талонах не всегда соблюдается. Но наличие у вашего ребенка талона очень желательно! Он поможет отстаивать вам свои права в очереди. Скорее всего, время в талоне сдвинется, потому что врач уделяет детям, в том числе вашему ребенку, больше минут, чем положено. Если вдруг вы не записались, можете попросить в регистратуре выписать талон с нулевым временем. Главное объясните регистраторам, почему вам так важно посетить врача, и будьте по настойчивее!
Категорически нельзя выносить медицинские карты из поликлиники. Многие родители рассуждают эгоистично, боятся, что карту могут потерять, или уносят ее, чтобы посетить другую больницу. Здесь я на стороне клиники. Во-первых, карточка – это внутренний документ медицинского учреждения, а не ваш личный. Во-вторых, для посещения врача другой больницы вы можете попросить в регистратуре выписку из карты.
И самое главное для мам и пап: ребенок до 15 лет может посещать поликлинику только с вами, опекуном или попечителем. По законодательству ни близкие родственники, ни друзья не являются законными представителями ребенка. Если вы не можете отвести детей к врачу, оформите доверенность на того, кому хотите поручить это, тогда именно он или она будет представлять интересы вашего ребенка в больнице.
