Привет. Я работаю в М.Видео. Работаю уже давно. Сейчас расскажу почему слияние двух гигантов бытовой техники и электроники не создало синергии как об этом заявляют, а усугубило положение дел.
На данный момент закончено слияние двух больших сетей электроники. Выручка группы "Сафмар" от розничной торговли на сегодняшний день составляет около 400 млрд. рублей, что в свою очередь является третьим результатом в стране после X5 Retail Group (Пятёрочка, Перекрёсток, Карусель) и Магнита. Эти сети продовольственных товаров ушли за триллион рублей в год.
Ритейл бизнес группы "Сафмар" состоит из сетей Техносила (часть закрыта, часть перепрофилирована), М.Видео, Эльдорадо, российский бизнес немецкой сети MediaMarkt (42 магазина уйдут под М.Видео).
На рынке бытовой техники и электроники сформировался гигант-монополист. В противовес ему только сеть из Владивостока - DNS и сотни интернет-магазинов по стране. Региональные сети Корпорация Центр и РБТ не в счёт. Мелочёвка по сравнению. И по доле рынка, и по влиянию, и по узнаваемости, и по выручке, и по совокупности занимаемых площадей.
Я конечно не эксперт и на мнение эксперта не претендую, я и не экономист, но на мой взгляд такой расклад породил нездоровую конкуренцию. Как такое смог пропустить ФАС!? Федеральная антимонопольная служба одобрила сделку после проверки. Вынесла заключительное решение - нарушений нет, покупка и слияние сетей возможна. И всё законно. Наверняка кто-то кому-то несколько вагонов денег завёз, дабы получить такое одобрение "свыше". Ну это так, лирика.
Это всё то что известно из официальных открытых источников и лежит так сказать на поверхности. Что касаемо того что творится внутри, то могу сказать что стало больше бардака и перекладывания ответственности. Раньше компания М.Видео была более гибкой. Было больше собранности и отзывчивости.
Любое внедрение происходило быстро и безболезненно. Сейчас же в виду интеграции бизнес процессов 2-ух сетей - все изменения, которые напрямую влияют на работу персонала протекают в 3-4 раза медленнее. Сокращение персонала. Планы растут, аппетиты большие. Непростая экономическая ситуация подливает масла в огонь. Что касается заработка, то он остаётся более менее высоким (в основном в регионах), но урвать свой косок от пирога становится сложнее.
Что касаемо М.Видео, то он является всё таки одним из лучших работодателей. Хороший доход, всё по "белому", возможность развития в компании (это на самом деле есть). Но систему мотивации линейного персонала (продавцы, кассиры, склад) закручивают из года в год. Резьба скоро лопнет. Всё урезают да урезают. Тихо и медленно.
Что касаемо работы с покупателями, то компания это ценит. Ведь это её деньги и от этого зависит её долгосрочная работа. Но порою отношение удивляет. Прецеденты есть. Лояльность заметно поубавилась. Жёсткие регламенты возврата товара даже не технически-сложного. Всегда М.Видео этим и отличалась, что никаких проблем никогда не было, но лёд тает. Всё деньги, только деньги.
Что касаемо акций и спецпредложений, то не сильно на самом деле. Бывают иногда реально классные скидки простреливают, но очень и очень редко. Интернет-магазины побеждают в этом плане. И цена ниже и фишек и плюшек для покупателя больше. Розничные магазины постепенно пустеют и превращаются в большие магазины техники, музеи, куда можно придти, пощупать и посмотреть технику воочию.
Новая метла всегда по-новому метёт. Хозяин сменился. Новые правила. Конечно, я понимаю, бизнес, коммерция. Но если всё так и будет продолжаться, то через лет 10 компания окажется нигде.
Напишите своё мнение ниже в комментарии