Среди россиян все еще встречаются те, кто сомневается, могут ли отключить свет за неуплату. Между тем наличие задолженности – прямое основание для обесточивания потребителя. Какой долг нужно накопить, как по закону обязаны действовать энергетики и к чему готовиться тем, кто подключится к электросетям самовольно?
Напоминания и предупреждения
Отключение света за неуплату коммунальных услуг в ушедшем 2018 году – не редкость. Один из примеров – рейд в одном из областных городов вблизи Москвы. За первые 10 дней сентября местный поставщик электроэнергии отключил от сети 27 злостных должников, а до конца месяца лишиться света должны еще триста. Общий долг только в одном городе с населением порядка 350 тысяч человек превысил 350 млн.рублей.
Ситуация, когда отключили свет за неуплату без предупреждения, невозможна в принципе. У энергетических компаний четко отлаженный механизм, который опирается на действующее законодательство. Он предполагает два варианта уведомления:
- напоминание в очередной квитанции об обязанности своевременно оплачивать счета;
- предупреждение о задолженности, присылаемое отдельно или в комплекте с квитанцией.
Информирование о долге может осуществляться не только через квитанцию, но и отдельным заказным письмом с уведомлением, по телефону, электронке, в личном кабинете плательщика.
Поэтому потребители-должники, настаивающие на том, что не были извещены о неприятностях, ставят себя в неловкое положение. Они откровенно лгут, что не получали напоминания и уведомления, которые, к слову, высылаются неоднократно. Сначала – уведомление о долге, через 20 дней – письменное предупреждение об ограничении поставок ресурса, через 3 дня – информирование об обесточивании жилья.
Энергосбытовая компания дает 30 дней на погашение долга, но она не обязана дублировать до бесконечности письма-напоминания или ждать накопления определенной суммы. Так, получив уведомление в июльской квитанции, потребитель должен в течение августа погасить долги. Если это не сделано, в сентябре можно готовиться к отключению. Получается, что два месяца удастся не платить за свет (июль и август).
На заметку! Принимать ограничительные меры по прекращению подачи электроэнергии может не только поставщик ресурсов, но и управляющая компания, если именно с ней потребитель заключал договор на поставку электричества.
Тем, кто размышляет, при какой задолженности отключают свет за неуплату, следует знать, что с конца сентября 2017 г. сумма не имеет значения (в законодательстве ее размер не прописан). Конечно, при разовой просрочке в 2-3 месяца есть небольшая вероятность, что поставщик ресурса не обратит внимания на неплательщика, но при условии, что задержка носит разовый характер и долги погашены на конец года.
Как это происходит?
Важно знать, как отключают счет за неуплату в квартире. Если речь идет о временной приостановке, то жилище обесточивается, а счетчик пломбируется. Если о постоянном обесточивании, то в одностороннем порядке поставщик ресурса расторгает договор, имея на это законные основания – несвоевременная оплата, при этом также происходит обесточивание и пломбировка счетчика.
Перед проведением электромонтажных работ обязательно составляется акт в трех экземплярах, в котором указываются:
- адрес и ФИО должника;
- какие действия предприняты (отсоединение от сетей, пломбировка счетчика и пр.);
- номер счетчика и его показания;
- основания для отключения;
- период прекращения электроснабжения.
Если потребитель возражает против изложенного, он вправе сделать отметку об этом в составленном акте.
Временные ограничения подачи света зачастую невозможны по техническим причинам. В этом случае могут не ограничивать, а полностью отключать от электросетей. Важно, чтобы отключения не причиняли неудобств остальных жильцам, если речь о многоквартирном доме, и не приводили к порче общедомового имущества.
Постановления, которыми регулируются взаимоотношения между поставщиком-потребителем:
- № 354 (с вносимыми изменениями);
- № 307 о правилах предоставления коммунальных услуг;
- № 442 – конкретно касается электроснабжения.
На заметку! Налагается запрет на обесточивание дома, который отапливается от электрокотлов в холодное время года.
А как действуют электрики, если прибор учета находится не в подъезде, а в квартире? Электрики просят доступа в жилище. Если жилец не открывает или действительно отсутствует дома, а также если открывает, но не желает пускать в квартиру, то в присутствии двух совершеннолетних свидетелей составляется акт. Он направляется должнику. Через месяц предпринимается повторная попытка попасть на жилплощадь. В случае неудачи долговое дело передается в суд.
Нужно знать, что если процедура по введению ограничительных мер Энергосбытом не соблюдена, то потребитель вправе потребовать через суд возмещения морального и материального вреда. Одно из оснований – ст.330 УК за самоуправство. Например, во время обесточивания пропало большое количество продуктов питания, испортившихся в отключенном холодильнике, или жильцы не получили заработок, так как не выполнили работу из-за нефункционировавшего компьютера. При этом была нарушена процедура уведомлений.
Важно! До обращения в суд все долги должны быть погашены.
Как действовать?
Если есть сомнения в причинах пропавшего света, нужно выяснить, не является ли отключение следствием аварии или профилактических работ. О них, кстати, потребителей предупреждать не должны.
Как узнать, отключен ли свет за неуплату? Для этого достаточно позвонить по номеру, указанному в квитанции, где есть строка об электроснабжении (вписываются показания электросчетчика).
Во время общения с представителем колл-центра Энергосбытовой компании нужно назвать данные из квитанции:
- фамилию собственника или лица, с которым заключен договор на поставку электричества;
- адрес;
- номер лицевого счета.
Поставщики электроэнергии рекомендуют не доводить дело до того, чтобы отключили свет за неуплату, ведь тогда не придется думать, что делать. При невозможности своевременно заплатить по квитанции следует обратиться в местное отделение энергетической компании и написать заявление о предоставлении рассрочки. В компании каждая заявка рассматривается индивидуально, и в большинстве случаев принимается положительное решение. Наиболее частый вариант – реструктуризация долга, полугодовая рассрочка и индивидуальный график внесения платежей.
Если все-таки отключили свет за неуплату, то возникает вопрос – как подключить? Ответ однозначен: заплатить. Через двое суток после того как должник сообщит о погашении задолженности, энергоснабжение обязаны восстановить. Учитывайте, что в расчет берутся рабочие дни, то есть если погасите долг в пятницу и тогда же оповестите об этом Энергосбыт, то на свет сможете рассчитывать лишь во вторник следующей недели.
Важно! Если отключили свет за неуплату, то рассчитать, сколько стоит подключение, легко. Сумма равна размеру долга. Таким образом, никаких дополнительных денег за подсоединение электрики требовать не должны.
В интернете можно натолкнуться на горячие дебаты по поводу того, что если отключили свет за неуплату, то подключиться самому и вернуть свет в квартиру весьма легко. Тем, кто захочет прибегнуть к данному совету, напомним, что за самовольное подсоединение к электросетям, в том числе после отключения из-за долгов, гражданам придется заплатить штраф в размере 10-15 тысяч рублей. Но наказание назначается только по решению суда, куда Энергосбыт подает иск о возбуждении административного производства.
В жизни случается всякое и от материальных трудностей никто не застрахован, но вместо того, чтобы выяснять, через сколько отключают свет на неуплату, стоит поискать выходы из возникших затруднений. Например, обратиться в местное отделение и попросить рассрочку.
