Прямой телефон полезен малым компаниям, работающим в одном городе. Не обойтись без него службам доставки, такси, юридическим фирмам, мастерским, монтажным организациям. И вот почему.
Речь идет о виртуальном номере в формате городского. Виртуальный — то есть подключенный к облачной АТС, где сигнал передается не по телефонным проводам, а по Интернету. Городской номер, работающий по принципам IP-телефонии, в разы удобнее, чем соединенный с классической «железной» АТС.
Нет географической привязки
Облачная телефонная станция не закреплена за конкретным физическим адресом, она регистрируется на личность предпринимателя. Само оборудование находится у IP-провайдера. А ваши устройства — смартфоны, компьютеры, стационарные и мобильные телефоны — подключаются к IP-АТС удаленно. Не проблема, если офис переезжает, открываются филиалы в других городах — все подразделения объединяются в корпоративную телефонную сеть. Для этого достаточно добавить устройства новых сотрудников в платформу ВАТС. Займет пару минут.
Многоканальность
На виртуальный городской номер могут дозвониться до 100 человек одновременно. Клиент не услышит коротких гудков, а значит, не уйдет к конкурентам. Но даже если менеджеры заняты, система удерживает человека на линии, пока оператор не освободится. Например, проигрывает сообщение об акциях или номере в очереди.
Здесь же отметим еще одно достоинство IP-телефонии — быстрое расширение сети. Когда одного номера не хватает, новые добавляются в ВАТС так же легко, как и устройства. И для этого не нужно держать в штате IT-инженера.
Выход на региональные рынки
Если у фирмы прямой телефон, значит, она снимает помещение в том же городе и не исчезнет в одночасье в случае проблем. Да и цены у местных наверняка ниже, чем у федеральных, а качество может быть не хуже. Эти мысли проскакивают у человека, увидевшего номер впервые, и стимулируют позвонить.
Можно завести несколько номеров в разных городах, чтобы создать видимость присутствия и расширить клиентскую базу. Видя знакомый код телефона, покупатели думают, что компания местная.
Многие звонят проконсультироваться с рабочего телефона, чтобы не тратить баланс на смартфоне. И то, что вызовы со стационарного аппарата на городской номер бесплатны для клиента, тоже сыграет в вашу пользу.
Один номер — много возможностей
К виртуальному номеру подключаются функции, которые облегчают управление звонками и сотрудниками:
- Многоуровневая переадресация. В рабочее время на вызовы может отвечать штатный секретарь, а вечерами — вы или удаленный сотрудник. Или включите голосовую почту, чтобы не потерять заявку. В виртуальной АТС около 10 сценариев переадресации.
- Система голосового меню распределит вызовы по менеджерам фирмы. Время ожидания для звонящего сократится — а это еще один потенциальный заказ.
- Запись разговоров полезна в спорных ситуациях с клиентами, помогает отсеивать слабых продажников, обучать новеньких, улучшать скрипты диалогов.
- Отчетность. В платформе к виртуальной АТС отображаются данные обо всех звонках с указанием времени, региона абонента, менеджера, принявшего вызов.
Прямой виртуальный номер — это инструмент анализа и продаж за невысокую цену. Еще до первого контакта он располагает к вам местных клиентов и помогает сформировать репутацию.
Узнайте, как подключить услугу прямого городского номера на нашем сайте. Мы предложим вам большую базу номеров для любого города, предоставим стабильную связь и отзывчивую техподдержку.
