Вполне ожидаемо, что самое сложное – это общение с людьми. Люди такие разные, со своим жизненным опытом, обидами, ожиданиями, своим представлением о том, как всё должно быть и какая она справедливость. Люди любят говорить, чтобы их слушали.
20 лет назад я закончила факультет психологии и социальной работы, после этого много работала с людьми в разных жизненных обстоятельства. Для меня в этом есть много личного и профессионального интереса, о чём люди говорят, как описывают свои проблемы, что и как требуют или предлагают. На кого и на что жалуются.
Речь человека о ком-то и о чём-то в большей степени говорит о самом человеке, а не о предмете его повествования.
В нашей стране у людей большой печальный, часто травматичный опыт общения с госструктурами, с чиновниками, с представителями власти, а ещё отсутствие гражданской позиции, навыков самоорганизации. Поэтому для многих требовать от «государства», в том числе криком, это единственное решение большинства проблем. Мы платим налоги, государство всё должно нам.
На уровне СНТ я вижу эту пассивно-агрессивную позицию: я плачу взносы – сделайте мне дёшево, быстро и хорошо.
В выходные у меня был длинный и тяжёлый разговор с одной из дачниц. Интересный момент в том, что её муж был председателем нашего СНТ на протяжении нескольких лет и она, конечно, прекрасно знает всю специфику этой работы. Это энергичная, умная, знающая законы современная женщина. Нюанс в том, что она владеет тремя участками, а по решению общего собрания в этом году размер взносов зависит от количества соток. С таким решением она категорически не согласна, но на ОС она не приходила. И вот она требует от меня пересмотреть решение, снизить ей размер взноса.
«Я что, в три раза больше должна платить вам за вашу работу? Вы мне в три раза больше времени уделяете? В три раза больше мусора моего вывозите?»
Я сейчас не хочу говорить о законности, смысле, справедливости расчёта взносов по участкам, по членам СНТ или по количеству квадратных метров. Это тяжёлый длинный, где-то философский разговор: что есть буква закона, а что – справедливость?
Единственное, что я ей могла сказать, что моей ключевой обязанностью на этой должности является выполнение решений общего собрания.
Что я рекомендую и прошу принимать участие в жизни товарищества и обязательно приходить на собрания, чтобы высказывать свою точку зрения, защищать свои интересы.
Было видно, что ей хочется меня ещё и лично задеть:
- Я хотела с вами встретиться, но вас не было в сторожке!
- Я бываю в сторожке в установленное время, расписание висит на столбе. Например, две недели назад за полтора часа никто не пришёл, потому что сезон подходит к концу, потому что я для общения доступна в чате СНТ и по телефону, потому что платежи мы теперь получаем только по безналу, потому что наша сторожка не рассчитана на холодное время года, да и я на даче после сентября бываю только наездами.
- А чем вы тогда занимаетесь?? Вы по трудовому договору устроены? Вы должны сидеть в сторожке!
- Я не должна сидеть в сторожке. Я должна обеспечивать нормальную работу СНТ.
Она ушла неудовлетворённая моим ответом.
Мне искренне интересно мнение других людей, которые готовы отстаивать свои принципы, свои интересы, рассказывать и делиться своими опытом и мыслями. Даже за те три месяца, что я председательствую, я глубже погружаюсь в работу и на некоторые вопросы смотрю иначе, не так однозначно как тогда, когда была простой дачницей.
Мне очень помогает сообщество председателей СНТ в fb, много профессиональной экспертизы, много личных мнений.
Мне помогает трезво взглянуть на свою работу, на требования, ожидания и обиды, которые предъявляют к председателям - посты дачников, например, на Дзене. Жаль, что не всегда люди готовы говорить ртом или писать буквами, если не согласны.
Этот мой комментарий на Дзене - отличный пример пассивно-агрессивного поведения:
Общение с людьми - это самое сложное, но это и самое интересное, вдохновляющее и дающее энергию, это то, что даёт душевный и эмоциональный подъём!
Ставьте лайк и подписывайтесь на мой канал, в котором я рассказываю, как дачница обыкновенная стала председателем СНТ.
Также читайте:
- Почему в нашем СНТ сместили Председателя
- Чаты для членов СНТ: зло или польза
- Можно ли пилить ветки и сухие деревья в СНТ?
