На что обратить внимание?
— Не размещайте только текст
Добавляйте фотографии клиентов, названия компаний, ссылки на аккаунты или сайты.
Понятно, что не составляет труда просто написать обезличенные положительные комментарии, поэтому такой информации многие не верят.
— Показывайте реальное применение товара или выполненную работу
Просите своих клиентов прикреплять фотографии или видео продукта, выполненной работы к отзывам, которые они оставляют.
Можно после выполнения работ самим сделать фотографии или попросить клиента снять видеоотзыв.
— Шрифт и читаемость важны
Отзывы должны быть визуально отделены друг от друга, а текст и фотографии хорошо видны. Лучше не размещать скриншот текста отзыва, но в случае, когда Вы все же его добавляете, рядом следует продублировать текст.
— Размещайте истории
Пусть клиент расскажет о Вас, о том, как прошел процесс покупки или заказа в виде статьи. Отзыв с подробным рассказом о характеристиках и преимуществах поможет посетителям больше узнать о товаре / услуге.
Где и как лучше разместить отзывы для привлечения клиентов?
Создайте раздел «Отзывы», где будет аккумулироваться вся необходимая информация. Далее с других страниц сайта Вы легко сможете сделать ссылки на этот раздел.
— Добавьте форму отзывов
Если список отзывов при прокрутке страницы вниз подгружается автоматически, то разместите форму в начале страницы, а если список разделен на страницы, то внизу.
— Делите отзывы на категории
Например, если у вас несколько товаров / услуг, то добавьте возможность сортировки (например, используйте вкладки). Так посетитель сможет получить информацию именно по интересующей его категории.
— Размещайте отзывы не более чем в 1-2 колонки
Чем больше колонок, тем сложнее воспринимается информация.
— По умолчанию сворачивайте длинные отзывы
Так страница будет выглядеть аккуратнее, и посетители смогут увидеть больше отзывов.
Какие элементы должна содержать форма отзыва?
— Заголовок. Подпишите, что с помощью данной формы посетитель может оставить отзыв.
— Поля «Имя», «Email», «Текст отзыва».
— Возможность прикрепить изображение. После добавления можно отображать превью фотографии или название прикрепленного файла.
— Кнопку отправки данных.
Важно
Создайте ссылки на отзывы с различных страниц Вашего сайта.
Это повысит доверие к Вашему товару / услуге, а также дополнительно поможет в отработке возможных возражений и закрытии болей, потребностей, критериев, страхов потенциального клиента на разных этапах «прогрева»
На Главной странице обязательно стоит упомянуть о том, что у Вас есть раздел с отзывами. Выберите несколько самых привлекательных отзывов и разместите их в виде небольшого блока со ссылкой на полный список.
В карточке товара следует добавить вкладку с отзывами для данного товара, что поможет клиенту принять решение о покупке.
На каждой странице услуг стоит добавить блок с отзывами по конкретной услуге. Как и для Главной страницы, можно выбрать несколько самых содержательных отзывов и разместить в отдельный блок со ссылкой на общий раздел.
Обязательно собирайте обратную связь от клиентов и размещайте отзывы на сайте.
С отзывами ресурс будет выглядеть живым и вызывать расположение посетителей.
Желаем успехов в продвижении бизнеса!
Хотите обучаться интернет-маркетингу?
Подробнее с обучением можно ознакомиться здесь
А также читайте наши самые сочные статьи!
Нужны ли Квизы для продвижения бизнеса?
Как открыть интернет-магазин в Instagram с нуля?
Как увеличить продажи на сайте?