Сдали вещь в химчистку, пришли её забирать и обнаружили, что на любимом «правильном» пальто вместо пятен теперь разводы? А сорочка не белая, а серая?
Читайте ниже, как возместить потери
Сколько денег имеем право потребовать от химчистки
Ст. 35 Закона о защите прав потребителей почти вся на вашей стороне, а значит за испорченную вещь имеете право потребовать:
- возмещения двукратной её цены
- возврата стоимости чистки
У химчистки есть 3 ДНЯ, чтобы рассчитаться с вами.
Доказательствами стоимости вещи могут быть: чек или справка из магазина, где была она приобретена или заключение экспертов о её среднерыночной стоимости.
Что делаем и НЕ делаем в самой химчистке
· Не подписываем квитанцию
· Требуем составить акт с перечислением обнаруженных дефектов
составляется в 2-х экземплярах, один остается в химчистке, второй вам, подписывается двумя сторонами
· Претензию можем составить сразу, указав:
- когда и в каком состоянии вещь была сдана;
- описать повреждения после чистки;
- указываем, что одежда имела маркировку, предусматривающую хим. чистку, и приёмщик не проводил каких-либо проб и тестов
т.е. вас никто не предупредил о возможных последствиях
А можете претензию составить дома и вручить её позднее или отправить по почте заказным письмом.
А если обнаружили только дома то:
Ничего страшного.
Подписав квитанцию, вы согласились, что видимых недостатков вещь не имеет.
Но, если, к примеру, ткань начала лезть в процессе носки или усадка не позволяет влезть в платье, то такие дефекты относятся к скрытым.
Компенсация за них положена в разумный срок, а по закону это в пределах двух лет со дня передачи вещи потребителю. Указывать свои требования нужно также в претензии.
Что делать, если химчистка не отдает деньги за ущерб:
Главная задача – доказать, что в причинах появления дефектов есть вина химчистки. Для этого сдайте вещь на товароведческую экспертизу и сохраните квитанцию о её оплате.
Когда в заключении укажут, что недостатки стали результатом некачественных работ по чистки изделия, то пишем претензию и добавляйте оплаченные расходы за экспертизу.
Все равно не отдают?
Если претензия в течение 10 дней так и не была удовлетворена , то отправляйтесь с иском в суд.
Иск пишем в свободной форме. Если статья наберет 100 пальцев вверх, то напишу образец и дам подробный инструктаж.
Прикладывайте к заявлению все доказательства вашей правоты и в случае победы можете рассчитывать на неустойку, компенсацию морального вреда и штраф 50% в свою пользу от присужденной суммы.
а это очень много денег
=============================================================================
Внимание. Нажмите палец вверх за полезность статьи. Обязательно подпишитесь, чтобы быть в курсе как, бороться с хамами продавцами и остаться без потерь!
