шопинг с юристом

Даже если каждый день вы не ужинаете в общепите, ситуации, когда блюдо из мяса пахло рыбой или соли в супе было на три порции, вам могут быть знакомы. Вы смотрите в тарелку и вернуть кулинарный результат мешает мысль – имею ли я на это право или должен оплачивать такой заказ? Разберемся как вести себя с невкусным блюдом. Когда гость не прав Когда вам принесли заказ, вы попробовали и поняли, что вам «невкусно», стоит помнить, что кто-то за такое душу дьяволу продаст. Все дело в субъективности понятия вкус...

Отсутствие чека при желании вернуть товар останавливает многих на пути к продавцу. Является ли его наличие обязательным условием возврата не подошедшей вещи или можно без него вернуть товар? Как по закону? Хорошая новость. Отсутствие чека – не повод ходить в джинсах слишком оверсайз или носить пальто, которое, как дома обнаружилось, вас старит. Запомните следующую комбинацию из букв и цифр – п. 5 ст. 18 – это там, где в Законе о защите прав потребителей написано, что отсутствие кассового или товарного...

Иногда покупка вещи напоминает квест. Сначала выбрать цвет (модель, размер), затем преодолеть сомнения в продавце, потом понервничать в связи со 100 % предоплатой и на финише забега за покупкой – ждать. Повезёт, если к сроку из договора, купленная вещь у вас. А если уже надоело слушать обещания продавца про мифическое завтра? Всё равно хочу товар Если привыкли идти до конца или дождаться электрической зубной щётки дело принципа, то выплесните на бумагу весь накопившийся негатив ожидания в адрес продавца (предъявите претензию) и установите сами новый срок доставки...

Любителям покупок в соц. сетях посвящается. Закон о защите прав потребителей может быть правовым щитом, когда вы покупаете у ИП и ООО (и других юр. лиц). А вот продавцу тортиков Маше из Инстаграма или Диме-перекупщику запчастей из Вконтакте неустойку, моральный вред и штраф, как магазину не предъявишь и в Роспотребнадзор не пожалуешься. Что тогда можно требовать от этих «бизнесменов»? Гражданский кодекс РФ не оставляет покупки у физ. лиц без внимания. Ст. 432 считает моментом заключения договора купли-продажи - достижение соглашения даже в устной форме...

В марте ко мне на консультацию пришла женщина и рассказала поучительную для многих покупателей историю. Отправилась она за парой зимних сапог в известный обувной магазин. На входе встречают, на выходе провожают, обувь на примерку несут быстро, улыбаются к месту, сами про дисконтную карту напоминают и даже чай-кофе-воду предлагают. Неудивительно, что, попадая в такие объятия сервиса, доверие у кассы не избалованного напитками при примерке российского покупателя, помнящего картонки на земле на рынках, – level 100...

Почти каждый видел, как визжащая стойка на выходе из магазина будила энтузиазм охранника досмотреть нарушителя его дзена. И вот уже его руки прохлопывают карманы покупателя и перекладывают вещи в его сумке. Но позволяет ли ему такие вольности закон? О словах Не стоит путать досмотр с осмотром. Досмотр — это понятие, влекущее юридические последствия по закону. Похлопывания, прощупывания и другие прикосновения означают проведение личного досмотра, а обследование предмета – досмотра вещей. Визуальный же осмотр — это «просто посмотреть», окинуть взглядом, без прикосновений к предмету...

Многие, отправляясь на шопинг, даже не догадываются о своих правах и каждый раз совершают одни и те же ошибки. Чтобы не получать опять двойку за поход в магазин, публикую 8 топовых ошибок. Сдавать вещи в камеру хранения Внутренний отличник слушается строгого охранника и провожает вас с вещами к ящикам с ключами. Стоит запомнить, что делать это необязательно. Если вам комфортно гулять по магазину с чемоданом, то гуляйте с ним. Заставлять расставаться с вещами – незаконно. Или вы думаете, что администрация...

Есть у меня один знакомый по ту сторону баррикад шопинга. Его путь в ритейле от водителя автопогрузчика до регионального управляющего торговой сетью длится 13 лет. Ответами на свои вопросы о «кухне изнутри» решила поделиться на своём канале. Желаю полезного чтения, ибо приятным его не назовешь. Кулинария в супермаркете – плохой знак Срок годности продукта заканчивается сегодня в 00:00, значит в 22:00 из него приготовят оливье и заправят майонезом с истекающим завтра сроком годности. На контейнере...

«К нам с напитками нельзя!» - звучит властное охранника на входе в магазин. Чей-то капучино дрогнет, а сок хозяина посмелее проникнет внутрь. «По нашему уставу вас пускать запрещено, допивайте и сможете войти» - не унимается товарищ с расчетом на ваше послушание и страх перед уставом. Кто прав? Пьющий кофе в магазине потребитель или настаивающий на освобождение рук охранник? По закону Закона «Об ограничении употребления жидкостей в магазинах» нет. Также, как и нет закона «О запрете съесть в примерочной шаверму»...

На требование кассира предъявить паспорт все реагируют по-разному. Мужчин перспектива делать лишнее движение ради формализма - бесит, женщин за 30 тоже бесит, но в душе приятно. Предъявить свой паспорт -это выдумка старшего кассира или законом установленное требование? Табак и алкоголь Курение и употребление алкогольных напитков – дело добровольное. Но поскольку государство ввело ограничение для проявления этой воли – достижение 18 лет, то продавцы соответствующей продукции стали вынужденными борцами за здоровье общества и штрафы до 500 тысяч рублей очень их мотивируют...

Это может случиться с каждым. Даже заведения, где забота о гостях не заканчивается предоставлением «места у окна» шансы попасть в инфекционку совсем не исключают. Человеческий фактор руки не помыл и вчерашний гость ресторана уже не в отпуск полетел, а дома жизнь в трубу спускает. Денежная компенсация мрачных воспоминаний не сотрёт, но материальные потери восстановит. Знать как действовать после почти свежих суши — значит обеспечить себе победу в бою за сатисфакцию. Что делать Дело сделано: пицца съедена...

Отдаешь товар на кассу с ценником 100 рублей, а тебе озвучивают: «Сумма вашей покупки 190, оплата по карте или наличными?» «Стоп! В смысле 190? Здесь же указано, что 100 рублей?» «А, так акция уже закончилась, сейчас скажу, чтоб ценник переклеили!» Знакомо?! Так 100 или 190? Ценник или касса? Ценник это вам не бумажка, которую Валя распечатала, а потом не вышла на работу в переоценку и висит он там неактуальный. Ценник – это публичная оферта, несущая необходимую и достоверную информацию о товаре для правильного выбора потребителя...