Литературный блог Леонида Карпова

В мире маркетинга, где солидные профессора в очках с толстыми стеклами любят изъясняться так, будто переводят с древнегреческого на канцелярский, существует одно весьма любопытное понятие. В учебниках его определяют следующим образом: «Знаток рынка (market maven) – это потребитель, который обладает всеобъемлющей информацией о самых разных видах товаров, местах их продажи и других аспектах функционирования рынка, а также активно инициирует дискуссии с другими потребителями и отвечает на их запросы с целью предоставления рыночной информации»...

Знающие люди – те самые, что пишут толстые учебники по экономике с таким выражением лица, будто у них одновременно болит зуб и горит дача, – выражаются на редкость мудрено. Если вы откроете их фолианты, то прочтете следующее официальное определение: «Домашний магазин (home shopping) – это форма внемагазинной розничной торговли, представляющая собой способ совершения покупок потребителем без посещения традиционных торговых предприятий, осуществляемый посредством дистанционного выбора товаров по печатным...

Вы просите меня поговорить о доверии или, как выражаются в солидных учебниках, обтянутых мрачным ледерином, о credibility? Какое красивое, шуршащее слово! Из тех, что так приятно произносить, слегка вытянув губы вперед и глядя на собеседника с легким превосходством. Если мы откроем канонический академический фолиант по маркетингу, то обнаружим там следующее официальное определение: доверие – это степень уверенности получателя информации в том, что ее источник правдив, компетентен и достоверен. Проще...