Zazu Media | Умный сервис массовых рассылок

Эффективное управление жалобами через SMS начинается с грамотно составленных скриптов ответов. Важно разработать чёткие шаблоны, которые позволят быстро реагировать на негатив, сохраняя профессиональный тон общения. При этом каждый скрипт должен учитывать специфику проблемы и предлагать конкретное решение. Пример ответа на жалобу: «Здравствуйте! Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы уже работаем над решением вашей проблемы. Наш специалист свяжется с вами в течение часа для детального обсуждения ситуации»...

Потребители все больше ценят искренность и человечность в общении с брендами. Сухие официальные сообщения уже не работают так эффективно, как раньше. Клиенты хотят чувствовать, что с ними общается не робот, а живой человек, который понимает их потребности и говорит на их языке. Сеть ресторанов решила изменить стиль своих SMS-сообщений. Вместо стандартных “Уважаемый клиент, у нас акция” они начали отправлять такие сообщения: “Привет! У нас тут такая вкуснотища – все сметают наши новые бургеры по акции...

Летом потребительское поведение заметно меняется: многие горожане уезжают за город, что влияет на каналы коммуникации и способы доставки товаров. Важно учитывать, что люди становятся более мобильными и меньше времени проводят в привычных местах. В этот период особенно эффективны SMS-рассылки. Они имеют высокий процент открытия – до 95%. Используйте короткие, но информативные сообщения с четким призывом к действию, например, о сезонных скидках или специальных летних предложениях. Смена локации клиентов требует адаптации маркетинговых каналов...

Продвижение медицинских услуг имеет особенности, которые необходимо учитывать при разработке маркетинговой стратегии. В первую очередь, это связано с жесткими законодательными ограничениями в сфере медицинской рекламы. Кроме того, доверие пациентов формируется на основе профессиональной экспертизы и репутации клиники, что требует особого подхода к построению коммуникации. Важную роль играет и то, что решение о выборе медицинского учреждения часто принимается на основе рекомендаций и отзывов. Современные...

Туристический бизнес в России в 2025 году переживает период значительных изменений. Растущая конкуренция, изменение потребительских предпочтений и развитие онлайн-технологий требуют новых подходов к продвижению услуг. Клиенты становятся более требовательными к качеству сервиса и условиям бронирования, что создает дополнительные вызовы для владельцев агентств. В статье рассказываем, как оставаться актуальными в туристической нише и развиваться на современном рынке. Сегодня существует общая тенденция...