Zazu Media | Умный сервис массовых рассылок

Эффективное управление жалобами через SMS начинается с грамотно составленных скриптов ответов. Важно разработать чёткие шаблоны, которые позволят быстро реагировать на негатив, сохраняя профессиональный тон общения. При этом каждый скрипт должен учитывать специфику проблемы и предлагать конкретное решение. Пример ответа на жалобу: «Здравствуйте! Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы уже работаем над решением вашей проблемы. Наш специалист свяжется с вами в течение часа для детального обсуждения ситуации»...

Потребители все больше ценят искренность и человечность в общении с брендами. Сухие официальные сообщения уже не работают так эффективно, как раньше. Клиенты хотят чувствовать, что с ними общается не робот, а живой человек, который понимает их потребности и говорит на их языке. Сеть ресторанов решила изменить стиль своих SMS-сообщений. Вместо стандартных “Уважаемый клиент, у нас акция” они начали отправлять такие сообщения: “Привет! У нас тут такая вкуснотища – все сметают наши новые бургеры по акции...

Летом потребительское поведение заметно меняется: многие горожане уезжают за город, что влияет на каналы коммуникации и способы доставки товаров. Важно учитывать, что люди становятся более мобильными и меньше времени проводят в привычных местах. В этот период особенно эффективны SMS-рассылки. Они имеют высокий процент открытия – до 95%. Используйте короткие, но информативные сообщения с четким призывом к действию, например, о сезонных скидках или специальных летних предложениях. Смена локации клиентов требует адаптации маркетинговых каналов...

Продвижение медицинских услуг имеет особенности, которые необходимо учитывать при разработке маркетинговой стратегии. В первую очередь, это связано с жесткими законодательными ограничениями в сфере медицинской рекламы. Кроме того, доверие пациентов формируется на основе профессиональной экспертизы и репутации клиники, что требует особого подхода к построению коммуникации. Важную роль играет и то, что решение о выборе медицинского учреждения часто принимается на основе рекомендаций и отзывов. Современные...

Туристический бизнес в России в 2025 году переживает период значительных изменений. Растущая конкуренция, изменение потребительских предпочтений и развитие онлайн-технологий требуют новых подходов к продвижению услуг. Клиенты становятся более требовательными к качеству сервиса и условиям бронирования, что создает дополнительные вызовы для владельцев агентств. В статье рассказываем, как оставаться актуальными в туристической нише и развиваться на современном рынке. Сегодня существует общая тенденция...

SMS-рассылка — это эффективный инструмент для продвижения товаров и услуг. Однако, чтобы она была успешной, необходимо правильно работать с базой клиентов. В этой статье мы рассмотрим 5 основных этапов работы с базой для SMS-рассылки. Первый этап — получение согласия на рассылку от клиентов. Это обязательное условие для успешной SMS-рассылки. Без согласия клиентов вы можете столкнуться с негативной реакцией и юридическими проблемами. Согласие на рассылку можно получить несколькими способами: На сайте или в приложении...

Когда у вас набралась объемная разнообразная база клиентов, вы уже не сможете делать рассылки с офферами, которые будут интересны всем. Компании начинают активно использовать сегментацию. Сегментация чаще всего происходит по основным признакам: пол, возраст, гео, интересы. Однако если у вас, действительно, широкая база, этого может быть недостаточно. Чтобы сделать рассылку максимально персонализированной, профессионалы прибегают к микросегментации. В этом случае большое значение имеет полнота вашей CRM системы...

В январе бизнесы любых направлений наблюдают спад продаж. Чтобы поддержать прибыль в этот период, важно выстраивать маркетинговую стратегию с нестандартными рабочими инструментами. Рассылки в январе имеют целый ряд плюсов 1. Вовлечение аудитории. Рассылки позволяют поддерживать связь с аудиторией даже в период спада продаж. Они помогают напомнить о себе и сохранить интерес к бренду. Это особенно важно в январе, когда многие клиенты могут забыть о существовании вашей компании после праздничных дней...

В Новый год всем хочется немного волшебства. Даже взрослые ищут в этом празднике тепло и невинную радость. Все маркетинговые коммуникации в этот период важно делать близкими и вдохновляющими. Новогодние праздники — время, когда люди ищут новые впечатления и развлечения. В этот период многие компании организуют различные мероприятия: концерты, спектакли, мастер-классы, вечеринки. Чтобы привлечь больше гостей, можно использовать SMS-рассылки. Они позволяют быстро и эффективно донести информацию до потенциальных клиентов...

Весна и осень – два пика года, когда сервисы по обслуживанию автомобилей собирают большое количество клиентов. В период спроса на шиномонтаж сервису важно качественно продумать работу, чтобы качественно отработать сезон. Маркетинговая часть в этом вопросе имеет немаловажную роль. В статье расскажем: Для кого: для владельцев больших и маленьких автосервисов, которые хотят пройти сезон шиномонтажа с максимальной прибылью и выжить. В зависимости от загруженности сервиса можно выбрать две стратегии работы в направлении маркетинга и рекламы...