Заявка Закрыта

Пространство развития ВЭБ Центр — это многофункциональный центр класса А, который находится в центре Москвы. На площади более 65 тыс. кв. метров функционируют премиальный бизнес-центр, бутики премиум-класса, магазины, кафе и рестораны с именем и со звездами Michelin, сервисы, салоны красоты и wellness-студии, пространства для проведения праздничных и деловых мероприятий. Размеры объекта, обилие арендаторов, комбинация торгового и офисного сегментов, насыщенность и разнообразие программы деловых мероприятий...

Булочные Ф. Вольчека — сеть фирменных пекарен Санкт-Петербурга, которая работает с 2014 года. Сегодня в городе открыто более 180 точек. Каждую из них нужно поддерживать в рабочем состоянии: кассовая техника, печи, холодильники, вентиляция. Любая поломка мгновенно отражается на продажах. Ремонтом и обслуживанием всех точек сети занимается собственная сервисная служба. Ранее она уже использовала инструменты для регистрации заявок, сперва Excel, а потом Jira. Однако с ростом сети компания нуждалась в более функциональном и удобном инструменте...

Знакомьтесь, это Сергей. Сергей работает в сервисной компании — на выезде настраивает оборудование у клиентов. Недавно его руководитель поставил программу: теперь она отслеживает, сколько он работает, какие сайты открывает и во сколько возвращается в офис. Через пару недель Сергей начал «зависать» на складе, потом ездить окружными маршрутами...

Российские компании готовы тратить на цифровизацию не более четверти процента от выручки. Аналитики центра исследования сервисных компаний по итогам анализа опроса 700+ организаций констатируют, что даже в самых зрелых организациях на автоматизацию ключевых процессов тратят меньше четверти процента годовой выручки. Исследование проводилось среди компаний, которые обслуживают разного рода оборудование, инфраструктуру и ПО. Для них автоматизация процессов сервиса и ремонта – ключевая задача. При этом медиана расходов на это, согласно опросу, оказалась всего 0,23% от годовой выручки...

С этого вопроса началась автоматизация сервисной службы «Кофемании». Когда заявки передавались по телефону, а расчёт зарплаты растягивался на трое суток, компания решила пересмотреть подход. Ввели почасовую оплату, нормативы на каждую операцию и автоматический расчёт через систему...