«Стоп-торговля» под контролем: как булочные Вольчека ускорили реагирование техподдержки
Булочные Ф. Вольчека — сеть фирменных пекарен Санкт-Петербурга, которая работает с 2014 года. Сегодня в городе открыто более 180 точек. Каждую из них нужно поддерживать в рабочем состоянии: кассовая техника, печи, холодильники, вентиляция. Любая поломка мгновенно отражается на продажах. Ремонтом и обслуживанием всех точек сети занимается собственная сервисная служба. Ранее она уже использовала инструменты для регистрации заявок, сперва Excel, а потом Jira. Однако с ростом сети компания нуждалась в более функциональном и удобном инструменте...