Заявка Закрыта

Когда электромобиль не заряжается, водитель не думает о сложностях эксплуатации инфраструктуры. Он видит только одно: станция работает или нет. Для компании Punkt E за этой простой логикой стоят сотни объектов, десятки регионов, выездные инженеры, подрядчики, операторы колл-центра и тысячи обращений пользователей. Сегодня сеть насчитывает более 600 зарядных станций по всей стране, и с ростом сети вопрос управления сервисом стал не менее важным, чем развитие самой инфраструктуры. Мы поговорили с Евгенией...

Автоматизация давно перестала быть историей «для крупных». Сегодня она нужна почти любому бизнесу, где есть заявки, процессы и клиенты. Вопрос уже не в том, внедрять или нет, а в том, где именно она даёт наибольший эффект и какие задачи закрывает. Разобрали на примерах отраслей, где это особенно заметно. Начнём с базового. Во многих компаниях до сих пор используются: На старте это работает. Но при росте начинает ломаться: Автоматизация в таких случаях — это в первую очередь наведение порядка. В...

Источник: https://clck.ru/3U2dQ2 Еще десять лет назад «автоматизация банного комплекса» звучало бы странно. Что там автоматизировать? Есть парная, печь, вода и банщик. Но современные бани все меньше похожи на традиционные помывочные и все больше — на полноценные предприятия. Сегодня на месте старых саун появляются гастрономические банные комплексы, термы, SPA-пространства и загородные курорты. Вместе с ними растет и количество оборудования, которое нужно обслуживать. По данным рынка, объем услуг...

Источник: https://clck.ru/3U2dVh В бизнес-центре не работает кондиционер. В торговом центре протекает кровля. В жилом комплексе сломался лифт. Такие ситуации происходят постоянно — вопрос в том, что происходит после обращения. Иногда заявку фиксируют, сразу назначают ответственного, и через пару часов проблема закрыта. Иногда — несколько звонков, переписка в мессенджерах, поиск, кто вообще отвечает за этот участок, и возврат к задаче уже после жалоб. На небольших объектах это может не бросаться в глаза...