3 ошибки, из-за которых ваш бизнес никогда не получит «Хорошее место» (и реклама тут не поможет)
В прошлом посте я пообещала рассказать, почему одни карточки на Яндексе годами висят без звезд, а другие стабильно собирают награды. Многие думают: «Занесу денег в Яндекс.Дизнес, и рейтинг вырастет сам». Спойлер: нет. Реклама приведет людей, но если внутри «дыры», они просто оставят вам еще больше плохих отзывов. Вот мой топ-3 фатальных ошибок в управлении: Худшее, что может сделать собственник — начать хамить в ответ на плохой отзыв или пытаться его удалить через поддержку без оснований. В этом случае негативное влияние имеет не столько отзыв, сколько хамский ответ...