Найти в Дзене
Как вернуть ушедших клиентов Не удаляйте старых клиентов. Позвоните, узнайте причины. Предложите новый продукт. Многие вернутся. Это дешевле, чем искать новых. Поддержка — «На вершину».
Что делать с низкомаржинальными продуктами Продукты с низкой маржой могут привлекать клиентов и закрывать расходы. Главное — понимать их роль. Больше о юнит-экономике — «На вершину».
Идеи для роста — от команды Спросите сотрудников. Они видят узкие места, предлагают решения и становятся вовлечённее. Ваша команда — источник идей. Слушайте. Действуйте.
Выручка растет, а доход нет Рост выручки не всегда даёт прибыль. Анализируйте: процессы, команду, продукты, клиентов. Без системы нет результата. Стратегия и сообщество — «На вершину».
Сильные и слабые стороны бизнеса Разделите лист: слева — сильные стороны, справа — слабые. Это покажет точки роста. Честный анализ — первый шаг к развитию. Больше — «На вершину».
Живой разговор с клиентом часто даёт больше, чем аналитика. Спросите, за что вас ценят и что ещё можно улучшить. Позвоните 5 клиентам — идеи и инсайты вас точно удивят.