Уроки дизайна от Дмитрия Волкова

UX-исследования — это системный способ понять, как пользователи взаимодействуют с продуктом, какие у них боли, мотивы и привычки. Они помогают создавать решения, которые действительно решают задачи людей, а не просто выглядят красиво. В B2C-сегменте исследования чаще направлены на изучение эмоций, удобства и восприятия продукта широкой аудиторией. В B2B-сегменте акцент смещается в сторону логики рабочих процессов, эффективности и интеграций. Пользователи здесь — профессионалы, для которых интерфейс — инструмент, а не развлечение...

Оценка по методу 360 градусов — это инструмент, который помогает увидеть профессиональное развитие дизайнера со всех сторон: глазами коллег, лидера, заказчиков и самого дизайнера. Если традиционная оценка чаще строится на мнении руководителя, то 360° позволяет собрать объемную картину: как специалист воспринимается в команде, насколько комфортно с ним работать, умеет ли он слушать, помогает ли другим и как влияет на общий результат. Я ввел этот формат в нашей команде несколько лет назад. Мы проводим оценку раз в квартал с помощью формы в Яндекс Формах...

Системная и конструктивная обратная связь (ОС) — не просто “хороший тон” в управлении дизайн-командой, а мощный рычаг для измеримого улучшения результатов. Я выстроил процесс ОС, фокусируясь на ее влиянии на три ключевых аспекта: качество решений, скорость работы и профессиональное развитие. Вот практический опыт. Без регулярной ОС дизайнеры: Системная обратная связь — ключевой катализатор для дизайн-команды. Наш опыт доказывает ее прямую связь с: Обратная связь — не разовая акция, а дисциплина...

Регулярные индивидуальные встречи (1:1) с каждым членом моей команды дизайнеров и исследователей — не HR-формальность, а ключевой рабочий инструмент. Я внедрил их системно: 30-60 минут каждые 1-2 недели. Вот практический опыт их пользы и сложностей. Несмотря на затраты времени, 1:1 стали незаменимым инструментом по одной ключевой причине: индивидуальный подход...

Проблема долгого найма дизайнеров знакома многим: кандидат выполняет тестовое задание несколько дней → ожидание проверки → обсуждение → решение. Цикл растягивался на недели, теряя сильных кандидатов и ресурсы команды. Я решил внедрить Whiteboard Challenge (сессию реального проектирования “на доске”) как альтернативу тестовому заданию. Вот наш опыт. Традиционное тестовое имеет минусы: Прежде чем использовать в найме, я провел пробные сессии с несколькими действующими дизайнерами моей команды...