Уроки дизайна от Дмитрия Волкова

Раньше я считал соответствие WCAG чем-то само собой разумеющимся для любого профессионального дизайнера. Мои интерфейсы проходили базовые проверки контраста «на автомате», и мне казалось, что это общий стандарт работы. Пока я не столкнулся с интерфейсом сложного, многофункционального сервиса уровня экосистемы, которым ежедневно пользуются миллионы людей. Его показатель доступности едва превышал 50 баллов из 100. Этот случай заставил меня глубже изучить статистику. И данные оказались показательными: по исследованиям WebAIM за 2024 год, 96...

UX-исследования — это системный способ понять, как пользователи взаимодействуют с продуктом, какие у них боли, мотивы и привычки. Они помогают создавать решения, которые действительно решают задачи людей, а не просто выглядят красиво. В B2C-сегменте исследования чаще направлены на изучение эмоций, удобства и восприятия продукта широкой аудиторией. В B2B-сегменте акцент смещается в сторону логики рабочих процессов, эффективности и интеграций. Пользователи здесь — профессионалы, для которых интерфейс — инструмент, а не развлечение...

Оценка по методу 360 градусов — это инструмент, который помогает увидеть профессиональное развитие дизайнера со всех сторон: глазами коллег, лидера, заказчиков и самого дизайнера. Если традиционная оценка чаще строится на мнении руководителя, то 360° позволяет собрать объемную картину: как специалист воспринимается в команде, насколько комфортно с ним работать, умеет ли он слушать, помогает ли другим и как влияет на общий результат. Я ввел этот формат в нашей команде несколько лет назад. Мы проводим оценку раз в квартал с помощью формы в Яндекс Формах...

Системная и конструктивная обратная связь (ОС) — не просто “хороший тон” в управлении дизайн-командой, а мощный рычаг для измеримого улучшения результатов. Я выстроил процесс ОС, фокусируясь на ее влиянии на три ключевых аспекта: качество решений, скорость работы и профессиональное развитие. Вот практический опыт. Без регулярной ОС дизайнеры: Системная обратная связь — ключевой катализатор для дизайн-команды. Наш опыт доказывает ее прямую связь с: Обратная связь — не разовая акция, а дисциплина...

Регулярные индивидуальные встречи (1:1) с каждым членом моей команды дизайнеров и исследователей — не HR-формальность, а ключевой рабочий инструмент. Я внедрил их системно: 30-60 минут каждые 1-2 недели. Вот практический опыт их пользы и сложностей. Несмотря на затраты времени, 1:1 стали незаменимым инструментом по одной ключевой причине: индивидуальный подход...