Уроки дизайна от Дмитрия Волкова

Мы все сталкивались с этим. Открываешь CRM или панель аналитики, а там... бесконечная простыня данных. Глаза разбегаются, кнопка «Найти» спрятана за семью замками, а случайный клик может удалить полгода работы. Списки записей — это не просто «табличка с данными». Это основной рабочий инструмент пользователя. Если в системе тысячи клиентов, лидов или транзакций, интерфейс должен не мешать, а помогать. Давайте по-честному разберем, как спроектировать такие списки, чтобы пользователю хотелось в них работать, а не бежать за валерьянкой...

Раньше я считал соответствие WCAG чем-то само собой разумеющимся для любого профессионального дизайнера. Мои интерфейсы проходили базовые проверки контраста «на автомате», и мне казалось, что это общий стандарт работы. Пока я не столкнулся с интерфейсом сложного, многофункционального сервиса уровня экосистемы, которым ежедневно пользуются миллионы людей. Его показатель доступности едва превышал 50 баллов из 100. Этот случай заставил меня глубже изучить статистику. И данные оказались показательными: по исследованиям WebAIM за 2024 год, 96...

UX-исследования — это системный способ понять, как пользователи взаимодействуют с продуктом, какие у них боли, мотивы и привычки. Они помогают создавать решения, которые действительно решают задачи людей, а не просто выглядят красиво. В B2C-сегменте исследования чаще направлены на изучение эмоций, удобства и восприятия продукта широкой аудиторией. В B2B-сегменте акцент смещается в сторону логики рабочих процессов, эффективности и интеграций. Пользователи здесь — профессионалы, для которых интерфейс — инструмент, а не развлечение...

Оценка по методу 360 градусов — это инструмент, который помогает увидеть профессиональное развитие дизайнера со всех сторон: глазами коллег, лидера, заказчиков и самого дизайнера. Если традиционная оценка чаще строится на мнении руководителя, то 360° позволяет собрать объемную картину: как специалист воспринимается в команде, насколько комфортно с ним работать, умеет ли он слушать, помогает ли другим и как влияет на общий результат. Я ввел этот формат в нашей команде несколько лет назад. Мы проводим оценку раз в квартал с помощью формы в Яндекс Формах...

Системная и конструктивная обратная связь (ОС) — не просто “хороший тон” в управлении дизайн-командой, а мощный рычаг для измеримого улучшения результатов. Я выстроил процесс ОС, фокусируясь на ее влиянии на три ключевых аспекта: качество решений, скорость работы и профессиональное развитие. Вот практический опыт. Без регулярной ОС дизайнеры: Системная обратная связь — ключевой катализатор для дизайн-команды. Наш опыт доказывает ее прямую связь с: Обратная связь — не разовая акция, а дисциплина...

Регулярные индивидуальные встречи (1:1) с каждым членом моей команды дизайнеров и исследователей — не HR-формальность, а ключевой рабочий инструмент. Я внедрил их системно: 30-60 минут каждые 1-2 недели. Вот практический опыт их пользы и сложностей. Несмотря на затраты времени, 1:1 стали незаменимым инструментом по одной ключевой причине: индивидуальный подход...

Проблема долгого найма дизайнеров знакома многим: кандидат выполняет тестовое задание несколько дней → ожидание проверки → обсуждение → решение. Цикл растягивался на недели, теряя сильных кандидатов и ресурсы команды. Я решил внедрить Whiteboard Challenge (сессию реального проектирования “на доске”) как альтернативу тестовому заданию. Вот наш опыт. Традиционное тестовое имеет минусы: Прежде чем использовать в найме, я провел пробные сессии с несколькими действующими дизайнерами моей команды...

Внедрение ежедневных 15-минутных дейли (stand-up) в кросс-функциональной команде дизайнеров и UX-исследователей стало переломным моментом в нашей работе. Формат прост: каждый участник отвечает на три вопроса: Через 2-3 спринта команда адаптировалась. Результат: Дейли — не формальность, а инструмент синхронизации...

Меня зовут Дмитрий Волков, я Head of Product Design. За последние 16 лет я участвовал в развитии десятков цифровых продуктов. И недавно я провёл эксперимент: может ли нейросеть взять на себя роли продакта, аналитика и дизайнера? ИИ уже помогает писать тексты, код и генерировать интерфейсы. Но способен ли он пройти весь путь от гипотезы до передачи фичи в разработку — так, как это делает команда? Я решил проверить сам. Я дал ИИ тот же материал, который обычно анализирует продуктовая команда: ИИ должен был изучить продукт и предложить варианты развития...

Проблема разрозненного понимания целей В ходе анализа работы SCRUM-команд выявлена ключевая проблема: участники по-разному интерпретируют задачи. Product Owner фокусируется на бизнес-ценности, разработчик — на технической реализации, дизайнер — на интерфейсе. Это приводит к тому, что 67% задач требуют переделок после приемки. Корень проблемы — отсутствие единого языка описания пользовательских потребностей. Job Story как инструмент контекстуализации Job Story (История задачи) фокусируется на ситуации пользователя, а не функциональности...

Привет коллеги, меня зовут Дмитрий Волков и я автор разнообразного контента о дизайне. Сегодня поговорим о принципе простоты. На данную тему поразмышлять меня подтолкнула статья журнала «DOC». В дизайне часто говорят, что простое сложно сделать. Как отмечают авторы статьи DOC «Simplicity», у цифровых продуктов нет естественных ограничений на функциональность, а мозг пользователя – есть. Это согласуется с наблюдением Стива Джобса: «Простое может быть сложнее, чем сложное: нужно многое убрать из головы, чтобы сделать его простым»...

Приветствую вас коллеги. Меня зовут Волков Дмитрий и я автор канала о дизайне. На моем канале было видео о новом видеохостинге и стриминговый платформе от МТС - NUUM. Там я прошелся дизайнерским катком по проблемам пользовательского опыта платформы. В том видео я сказал что возможно мой разбор останется как часть истории видеосервиса NUUM. К сожалению история неплохого начинания оказалась недолгой. В декабре 2023 года компания МТС запустила видеохостинг NUUM — амбициозный проект, призванный стать российской альтернативой YouTube и TikTok...