Уроки дизайна от Дмитрия Волкова

Раньше я считал соответствие WCAG чем-то само собой разумеющимся для любого профессионального дизайнера. Мои интерфейсы проходили базовые проверки контраста «на автомате», и мне казалось, что это общий стандарт работы. Пока я не столкнулся с интерфейсом сложного, многофункционального сервиса уровня экосистемы, которым ежедневно пользуются миллионы людей. Его показатель доступности едва превышал 50 баллов из 100. Этот случай заставил меня глубже изучить статистику. И данные оказались показательными: по исследованиям WebAIM за 2024 год, 96...

UX-исследования — это системный способ понять, как пользователи взаимодействуют с продуктом, какие у них боли, мотивы и привычки. Они помогают создавать решения, которые действительно решают задачи людей, а не просто выглядят красиво. В B2C-сегменте исследования чаще направлены на изучение эмоций, удобства и восприятия продукта широкой аудиторией. В B2B-сегменте акцент смещается в сторону логики рабочих процессов, эффективности и интеграций. Пользователи здесь — профессионалы, для которых интерфейс — инструмент, а не развлечение...

Оценка по методу 360 градусов — это инструмент, который помогает увидеть профессиональное развитие дизайнера со всех сторон: глазами коллег, лидера, заказчиков и самого дизайнера. Если традиционная оценка чаще строится на мнении руководителя, то 360° позволяет собрать объемную картину: как специалист воспринимается в команде, насколько комфортно с ним работать, умеет ли он слушать, помогает ли другим и как влияет на общий результат. Я ввел этот формат в нашей команде несколько лет назад. Мы проводим оценку раз в квартал с помощью формы в Яндекс Формах...

Системная и конструктивная обратная связь (ОС) — не просто “хороший тон” в управлении дизайн-командой, а мощный рычаг для измеримого улучшения результатов. Я выстроил процесс ОС, фокусируясь на ее влиянии на три ключевых аспекта: качество решений, скорость работы и профессиональное развитие. Вот практический опыт. Без регулярной ОС дизайнеры: Системная обратная связь — ключевой катализатор для дизайн-команды. Наш опыт доказывает ее прямую связь с: Обратная связь — не разовая акция, а дисциплина...

Регулярные индивидуальные встречи (1:1) с каждым членом моей команды дизайнеров и исследователей — не HR-формальность, а ключевой рабочий инструмент. Я внедрил их системно: 30-60 минут каждые 1-2 недели. Вот практический опыт их пользы и сложностей. Несмотря на затраты времени, 1:1 стали незаменимым инструментом по одной ключевой причине: индивидуальный подход...

Проблема долгого найма дизайнеров знакома многим: кандидат выполняет тестовое задание несколько дней → ожидание проверки → обсуждение → решение. Цикл растягивался на недели, теряя сильных кандидатов и ресурсы команды. Я решил внедрить Whiteboard Challenge (сессию реального проектирования “на доске”) как альтернативу тестовому заданию. Вот наш опыт. Традиционное тестовое имеет минусы: Прежде чем использовать в найме, я провел пробные сессии с несколькими действующими дизайнерами моей команды...

Внедрение ежедневных 15-минутных дейли (stand-up) в кросс-функциональной команде дизайнеров и UX-исследователей стало переломным моментом в нашей работе. Формат прост: каждый участник отвечает на три вопроса: Через 2-3 спринта команда адаптировалась. Результат: Дейли — не формальность, а инструмент синхронизации...

Меня зовут Дмитрий Волков, я Head of Product Design. За последние 16 лет я участвовал в развитии десятков цифровых продуктов. И недавно я провёл эксперимент: может ли нейросеть взять на себя роли продакта, аналитика и дизайнера? ИИ уже помогает писать тексты, код и генерировать интерфейсы. Но способен ли он пройти весь путь от гипотезы до передачи фичи в разработку — так, как это делает команда? Я решил проверить сам. Я дал ИИ тот же материал, который обычно анализирует продуктовая команда: ИИ должен был изучить продукт и предложить варианты развития...

Проблема разрозненного понимания целей В ходе анализа работы SCRUM-команд выявлена ключевая проблема: участники по-разному интерпретируют задачи. Product Owner фокусируется на бизнес-ценности, разработчик — на технической реализации, дизайнер — на интерфейсе. Это приводит к тому, что 67% задач требуют переделок после приемки. Корень проблемы — отсутствие единого языка описания пользовательских потребностей. Job Story как инструмент контекстуализации Job Story (История задачи) фокусируется на ситуации пользователя, а не функциональности...

Привет коллеги, меня зовут Дмитрий Волков и я автор разнообразного контента о дизайне. Сегодня поговорим о принципе простоты. На данную тему поразмышлять меня подтолкнула статья журнала «DOC». В дизайне часто говорят, что простое сложно сделать. Как отмечают авторы статьи DOC «Simplicity», у цифровых продуктов нет естественных ограничений на функциональность, а мозг пользователя – есть. Это согласуется с наблюдением Стива Джобса: «Простое может быть сложнее, чем сложное: нужно многое убрать из головы, чтобы сделать его простым»...

Приветствую вас коллеги. Меня зовут Волков Дмитрий и я автор канала о дизайне. На моем канале было видео о новом видеохостинге и стриминговый платформе от МТС - NUUM. Там я прошелся дизайнерским катком по проблемам пользовательского опыта платформы. В том видео я сказал что возможно мой разбор останется как часть истории видеосервиса NUUM. К сожалению история неплохого начинания оказалась недолгой. В декабре 2023 года компания МТС запустила видеохостинг NUUM — амбициозный проект, призванный стать российской альтернативой YouTube и TikTok...

В современном мире, где цифровые технологии проникают во все аспекты бизнеса, компании B2B сталкиваются с бесконечными вызовами. Одним из важнейших является создание качественного пользовательского интерфейса (UI) для своих продуктов. Ключевым этапом этого процесса является составление технического задания (ТЗ) на дизайн, которое должно быть четким, лаконичным и, что самое важное, учитывать специфику рынка. Однако многие компании недооценивают значимость данного документа, что зачастую приводит к недопониманию и затягиванию сроков разработки...