Бывает, человек так разгоняется в разговоре, что хочется сказать: «Всё, стоп, дай теперь мне поговорить» 😡 Но если резко его оборвать, можно только сильнее разогнать конфликт. На переговорах часто использую простую штуку. Вместо жёсткого «стоп» говорю: - «Серёж, один момент» - «Серёж, буквально одно мгновение» - «Подожди секунду, хочу уточнить одну вещь» Вроде мелочь, а звучит совсем иначе. Ты не обрываешь человека, а спокойно берёшь паузу и возвращаешь разговор в нужное русло. Ещё важен язык тела: Открытые ладони, спокойные движения, никаких резких жестов перед лицом собеседника. Если словами пытаешься сгладить ситуацию, а сам всем видом показываешь раздражение, ничего не получится) В коммуникации имеет значение не только то, что ты говоришь, но и как это воспринимает собеседник. Попробуйте в следующий раз заменить резкое «стоп» на «один момент». Иногда этого достаточно, чтобы продолжить разговор спокойно, а не выяснять, кто кого перекричит.
6 часов назад
• Вы подписаны
