Владимир Якуба

Слушаю иногда разборы отделов продаж и ловлю одну и ту же мысль: Вы правда думаете, что проблема в лидах? Серьёзно? Типа сейчас придёт «чуть лучше трафик» и всё полетит? И менеджеры вдруг начнут закрывать, и деньги сами появятся? Нет. В 90% случаев всё ломается сильно раньше. На уровне диалога, вопросов, управления сделкой. Менеджер не дожимает. Боится задать неудобный вопрос. Не понимает, как вести клиента дальше. А руководитель в это время сидит и говорит: «Ну, рынок сейчас такой…» Рынок тут вообще ни при чём🫠 Просто никто не копает внутрь, все пытаются решить проблему сверху - деньгами в рекламу (вы?) Завтра в Москве как раз будем это вскрывать. На живых примерах, с разбором, где реально теряются деньги и что с этим делать. Продажи уже закрыли, цены подняли. Но пару мест ещё оставили для тех, кто быстро принимает решения👇 Если узнали себя - вот ссылка: https://forms.yandex.ru/u/6820b48890fa7b233f3b4f5f

В обществе стала усиливаться радость от чужих проблем. Буквально у людей наступает праздник: у кого-то маленький, у кого-то большой В социальной психологии есть термин schadenfreude, дословный перевод которого - радость от вреда Люди постоянно себя сравнивают с окружающими, видят успешных, богатых, популярных - это создает некое расслоение в структуре общества, превращаясь во внутреннее напряжение. Когда человек терпит неудачу, особенно когда воспринимают его как конкурента или врага, то в голове вырабатывается дофамин. Буквально мозг награждает человека за чужую проблему. Но так ли это опасно? Очень. Дофамин вырабатывается в случае социального сравнения. В голове появляется простая, но очень глупая мысль: «Он не лучше меня. У него тоже бывают проблемы и неудачи». Глупая, потому что никто не знает, как каждый из нас относится к таким испытаниям. И если к ним относиться как к неудаче и показывать всем видом, что вы переживаете, то так вы получите еще больше «добряков» в свой адрес. А если воспринимать неудачи или сложности как волю Божью, то гораздо легче с ними справляться, ведь в такой момент ты понимаешь: если Бог следит за тобой, помогает, то значит, всё идет хорошо. И в конце ты будешь благодарен за такие испытания. Подумайте над этим.

Вы думаете, люди покупают фитнес? Нет. Они покупают ощущение, что «я молодец» И вот я узнал о DDX и понял: Подписка за 1900, тренажёры типо как в люксе, залы как из Instagram* И кажется: «вау, дёшево», а теперь давайте честно😅 Когда посмотрел на их модель, понял одну простую вещь: они не про фитнес. они про поведение людей. Люди хотят: подешевле, покрасивее и без обязательств и ту DDX дает всё сразу Но! Ты не покупаешь абонемент - у тебя просто каждый месяц списываются деньги Ты не думаешь: идти или нет. Деньги уже ушли. Ты не отменяешь. Потому что «ну потом схожу») Вот где деньги. Во время пандемии они просто: нажали одну кнопку - и списания остановились. Открылись - нажали вторую и деньги снова пошли) В первый же день плюс по деньгам🫣 Тренеры… платят клубу, чтобы работать внутри. На самом деле это очень дорогая (в смысле умная) бизнес-модель. Требуется ваше мнение: Если человек покупает абонемент и не ходит - это его проблема или гениальность бизнеса?)) *Instagram — продукт (или социальная сеть) компании Meta, которая признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ

Разницу в позициях проще всего увидеть в одной бытовой ситуации👇 Что-то в компании не произошло, не сделали, или сорвали, может кто-то не дожал На одном уровне ты слышишь: «Не получилось, потому что…» и дальше список причин - и это норм 👌 Ведь на операционных ролях реально куча факторов: кто-то не вышел, что-то сломалось, доступ не дали Но дальше… Чем выше человек растёт, тем меньше в его речи слова «потому что», а в какой-то момент оно просто исчезает 🫠 Остаётся только: сделано / не сделано И если не сделано - значит, ты не предусмотрел, не проконтролировал, не договорился, не дожал Рынок, люди, подрядчики, сбои - это больше не «внешние обстоятельства». Это уже твоя зона ответственности и именно за это платят большие деньги За готовность брать на себя последствия, принимать неприятные решения, работать в хаосе, где нет чёткого ответа и не искать виноватых, когда что-то пошло не так Потому что бизнесу в какой-то момент не нужен человек, который объясняет. Нужен тот, кто закрывает вопросы. И вот таких людей, если честно, намного меньше, чем кажется🫣

Зумеры «обнаглели»? Или просто быстрее всех поняли правила игры? Смотрю на рынок и ловлю себя на мысли: они ведь не слабее - они прагматичнее. Им с детства говорили: учись, работай, будь лояльным и всё будет, по факту они увидели другое: - работать стали больше - зарабатывать не сильно - «стабильность» больше не гарантирует рост И сделали вывод: Не ждать повышения годами. Не держаться за компанию «из благодарности». Не выгорать ради чужих целей. Их часто ругают за «прыжки» с работы на работу. А я вижу в этом холодный расчёт: где быстрее рост - туда иду Да, с ними сложнее в управлении… Да, они задают неудобные вопросы… И да, их не удержишь только зарплатой и «мы семья»🤡 Но есть нюанс! Если вы как руководитель не можете объяснить человеку: - зачем ему быть с вами - куда он растёт - и за счёт чего он будет зарабатывать больше Он уйдёт и это нормально - это не про поколение, это про прозрачность правил Зумеры просто первыми перестали играть «в долгую» без гарантий Кстати, вы под них перестраиваетесь или продолжаете удивляться, почему команда не держится? У меня в команде как минимум 5 зумеров 😉

Российские компании создают «зарплатные картели», сообщает РБК. Это негласные договоренности, чтобы не повышать зарплаты выше определенного уровня. Данные об окладах и условиях найма передаются друг другу, чтобы «по-честному» не переманивать друг у друга сотрудников. Эксперты предупреждают, что такой подход имеет риски. Например, HR приходится закрывать вакансии менее опытными и более дешевыми работниками Ну а какие риски в таком случае, думаю вы точно знаете - стагнация и отсутствие развития компании Лучше 100 раз подумать, принимать ли участие в таких играх или нет 😔

Поделюсь с вами «наболевшим» Иногда в продажах всё ломается не из-за цены и не из-за продукта, а из-за одной фразы👇 Причём вы её говорите спокойно, а клиент уже «закрылся». Так вот, был момент, когда начал это замечать: одна и та же логика, один и тот же вопрос - а реакция у людей разная Была у меня очень эмоциональная знакомая и когда ей что-то не нравилось, она сразу говорила: «Я тебя попрошу не путать» По сути ничего такого, типо «давай точнее», но звучало это так, будто тебя резко одёрнули и поставили на место, а в разговоре сразу появлялось напряжение. Мы говорим не в пустоту, у каждого же человека за плечами свой опыт, для вас может это «уточнить», для него «наехать» и тому подобное Диалог ломается не потому что вы что-то не так сделали, а потому что фраза зацепила чужую историю. Поэтому в переговорах важно не только что вы говорите, но и как это может прозвучать у другого человека. Иногда достаточно чуть мягче сформулировать и разговор пойдёт совсем по-другому) Замечали за собой или за менеджерами такие моменты?

Сейчас время, когда мало кто хочет хочет отдавать. Люди смотрят друг на друга, как на источник - выгода, эмоций и впечатлений Как будто в голове крутится всегда вопрос - «а что ты дать мне можешь?» и в любой момент готов уйти или убежать, если отдача покажется невыгодной или «недостаточной» Мы стали бояться быть теми, кто дает первым. Быть щедрыми к людям. Поэтому мы играем в сдержанность, холод и независимость. Отдавать - стало почти постыдным, ведь тогда ты открываешься. А это опасно Мало, кто хочет быть безоружным. Мы привыкли: кто отдает - тот теряет. А тот, кто берет - выигрывает Только никто не выигрывает. Все остаются в дефиците Будьте первыми, кто включает свет. Даже если вокруг темно - ваш свет напомнит другим, как ярко может светить Все начинается поистине с нас

Интересная штука, которую всё чаще замечаю: Людям дали огромное количество вариантов Можно менять города, работу, нишу, формат жизни хоть каждый год🔥Казалось бы живи и радуйся) Но почему тогда у многих ощущение, что они постоянно не успевают за своей же жизнью? Раньше выбор был ПРОЩЕ, не потому что лучше, а потому что понятнее Ты видел, как живут люди вокруг, и у тебя был ориентир. Не идеальный, но понятный🫡 Сейчас ориентиров нет, зато есть бесконечная лента чужих результатов: запустил бизнес, переехал, уже «нашёл себя» И в этот момент включается не мотивация, а мысль: «А я точно туда иду?» И вот здесь ловушка. Свобода сама по себе не даёт спокойствия. Она даёт ответственность за выбор. А мозг начинает перебирать варианты: а если не это? а если есть лучше? И человек зависает Кстати вы как? Умеете выбирать и не сомневаться после выбора?

Многие задаются вопросом: как понять, чем заниматься, чтобы в этом получалось? Так вот, думаю есть всего один ответ: нужно найти то, чем вам по-настоящему интересно жить) Помню период, когда всё крутилось вокруг переговоров и продаж. Разбирал разговоры, слушал записи, смотрел, где продавил, где упустил момент🫣 Еду в машине - думаю о переговорах. После встречи прокручиваю диалог в голове. Что сказал, а что мог сказать иначе. И это не было «надо». Просто было интересно) Когда вам что-то по-настоящему нравится, вы начинаете этим жить. И здесь есть ещё один важный момент: многим людям в детстве просто не дают выбрать. «Будешь юристом» «Иди в медицину» «Надо стабильную профессию» И человек идёт не потому, что хочет, а потому что так решили за него, а потом всю жизнь пытается найти мотивацию там, где изначально не было интереса🥲 У тех, кто действительно вырастает в своём деле, чаще всего была возможность выбрать самому. Поэтому вопрос обычно не в таланте. Вопрос гораздо проще: Есть ли у вас дело, о котором вы думаете даже тогда, когда вас никто не заставляет?

Многие сегодня панически боятся быть… ОБЫЧНЫМИ Не провалившимися, не ленивыми или скучными, а нормальными, потому что само слово «средний» поменяло смысл🤯 Раньше это была точка нормы📍 Средний человек - это тот, кто живёт примерно так же, как большинство вокруг. Понятные доходы, понятный уровень жизни, понятные ориентиры и это не считалось поражением Сегодня «середина» звучит почти как диагноз😷 Если ты не в топе значит отстаёшь, не показываешь рост - деградируешь, а если живёшь спокойно, то значит «не реализовал потенциал» Поэтому огромное количество людей живёт в режиме вечного «ещё немного» 🤏 - заработать - доказать - догнать Но есть интересный парадокс: Когда люди сравнивают себя с окружающими, они редко смотрят на реальность. Они смотрят на витрину 🫠 Соцсети показывают не нормальную жизнь, а крайние точки, такие как самый большой успех, самые громкие деньги, самые яркие достижения. И мозг начинает считать: если я не там - значит я где-то внизу Хотя на самом деле большинство людей находится ровно посередине. И именно там обычно находятся стабильность, здоровье, отношения и предсказуемая жизнь. Но культура «будь лучшим» сделала середину психологически невыносимой. Кто как относится к «середине», действительно хотите расти или просто боитесь оказаться обычным🫣

Меня второй раз зовут на ТВ обсуждать тему мошенников😅 Каждый раз думаю… мне в студии не интересно, гораздо круче в разговоре) Один из таких разговоров длился 46 минут🤯 На 39-й минуте «сотрудник банка» уже сменился 3 раз и в какой-то момент я просто спросил: - Тебе не стыдно? И дальше произошло самое интересное: *Он не бросил трубку* Он 6 минут объяснял, почему ему НЕ стыдно, почему «люди сами виноваты», почему «все хотят лёгких денег» Через 2 недели поступил новый звонок. Я тогда уже ехал в Шереметьево. Взял старый телефон, включил запись, получилась вторая серия😅 Мне были важны не просмотры, а смогу ли я показать, что навыки переговоров можно использовать по-разному? Во втором разговоре он звучал иначе. Менее уверенно Как будто внутри что-то уже треснуло… И вот это самый сильный момент🔥Когда человек начинает сомневаться, что он «на той стороне». Навыки - нейтральны. Вопрос только в том, какую сторону выбираете вы