Вкурсе | Продвижение онлайн-школ

Он оплатил курс, вошел на платформу, посмотрел 2 урока и пропал. Для отдела продаж сделка завершена. В рекламном отчете появилась оплата. Команда выдохнула и пошла искать следующих учеников. Через несколько месяцев школе понадобятся отзывы, повторные продажи и истории выпускников. Но рассказывать будет почти некому: часть людей не дошла до первого заметного результата, а часть даже не поняла, с чего начать. Поэтому доходимость курса давно нельзя оставлять только методистам и кураторам. Она влияет на то, что маркетинг сможет обещать, доказывать и продавать в следующем наборе...

«24 модуля, 180 уроков, доступ на год, 6 приглашенных экспертов». Для команды онлайн-школы это звучит как доказательство большой работы. Для будущего студента — как еще один проект, который придется втиснуть между работой, семьей и делами. Человек редко покупает количество уроков. Он покупает изменение, которое сможет заметить в своей жизни. Чем дальше это изменение, тем больше сомнений: хватит ли времени, не брошу ли через 2 недели, подойдет ли мне преподаватель, окупятся ли расходы. Поэтому курс «на будущее» труднее продвигать...

На общей встрече маркетолог открывает таблицу: заявки подешевели, план по объему выполнен. Руководитель продаж открывает CRM: половине людей не дозвонились, часть не подошла, оплат меньше, чем ждали. Через 10 минут разговор превращается в пинг-понг. «Нам привели не тех». «Вы плохо обрабатываете заявки». Обе стороны опираются на цифры. Проблема в том, что цифры рассказывают 2 разные истории. Маркетинг заканчивает путь на заявке, продажи начинают его с первого звонка. Между этими точками появляется туман, в котором удобно искать виноватого и трудно принимать решения...

Операторы ОРД — это аккредитованные сервисы, через которые вся интернет-реклама проходит маркировку: они присваивают объявлениям токены, собирают статистику показов и передают данные в государственный реестр. Без них реклама в сети незаконна, а за нарушения рекламодателю грозит штраф. Для онлайн-школы это значит одно: даже если рекламой занимается подрядчик, ответственность за маркировку часто остается на вас, поэтому стоит понимать, как устроена цепочка. Хорошая новость в том, что в большинстве случаев школе не нужно вникать в техническую кухню...