Виктор Клищенко

Почему не работает Яндекс Реклама? Чаще всего проблема не в самом кабинете, а в связке: неправильная цель, слабая посадочная страница, неочищенные запросы, отсутствие сквозной проверки и менеджер, который не доводит лид до продажи. Разбирать надо не кнопку «запустить», а весь путь клиента. Владелец бизнеса смотрит в рекламный кабинет и видит знакомую картину: показы есть, клики есть, деньги списались, а заявок будто кто-то не пустил в офис. И начинается любимая народная диагностика: «Яндекс опять не работает»...

Если реклама сливает бюджет, проблема не всегда в рекламной площадке. Чаще деньги уходят потому, что бизнес смотрит на клики отдельно от оффера, сайта, аналитики и продаж. Сначала нужно понять, где именно рвется путь клиента: в трафике, посадочной странице, обработке заявки или экономике сделки. Фраза «реклама сливает бюджет» звучит так, будто рекламный кабинет взял деньги, надел темные очки и убежал в закат. Красиво, но в бизнесе обычно все прозаичнее. Бюджет сливается, когда расходы есть, а управляемого движения к деньгам нет...

Если реклама не работает, что делать нужно не с кнопки «увеличить бюджет», а с проверки всей цепочки: аудитория, оффер, объявление, посадочная страница, аналитика и обработка заявок. Часто проблема не в площадке, а в том, что бизнес покупает клики, но не управляет путем клиента до покупки. У предпринимателя обычно есть очень понятная картина: деньги списываются, показы есть, клики иногда тоже есть, а заявок мало или они какие-то странные. И вот тут начинается любимая бизнес-игра: «Наверное, директолог...

Почему нет продаж с сайта, если трафик вроде бы идет? Чаще всего проблема не в одном волшебном элементе, а в цепочке: не тот посетитель, слабое предложение, непонятный следующий шаг, технические потери и отсутствие нормальной аналитики. Сайт может выглядеть прилично и все равно тихо сливать покупателей до заявки. У владельца обычно картина простая: сайт есть, реклама включена, люди заходят, а в кассе тишина. И начинается любимая русская забава: поменять цвет кнопки, попросить дизайнера «сделать посочнее», добавить еще один баннер и ждать, что продажи проснутся...

Нет клиентов с рекламы обычно не потому, что реклама «сломалась», а потому что между кликом и покупкой есть разрыв: не тот оффер, слабая посадочная страница, медленная обработка заявки или непонятная экономика. Бюджет льется, показы идут, а собственник видит только расход и нервно открывает таблицу. Часто ко мне приходят с формулировкой: «Виктор, реклама идет, а клиентов нет». Звучит так, будто где-то в рекламном кабинете есть красная кнопка «включить продажи». Нажал — и все побежали покупать. На практике рекламный кабинет обычно показывает только верхушку айсберга...