Виктор Клищенко

В июле 2026 года «Бургер Кинг» завершил перенос программы лояльности и маркетинговых коммуникаций на Mindbox, объединив заказы, доставку и активность приложения в единый профиль гостя. Для бизнеса это важный шаг к управляемому CRM-маркетингу, но профиль сам по себе не создаёт выручку: её дают проверяемые сценарии, контрольные группы и работа всей коммерческой цепочки. У маркетинговых систем есть удивительная особенность: на презентации они сразу «растят инкрементальную выручку», а в жизни сначала полгода переезжают, спорят с кассами и выясняют, почему один клиент записан в базе три раза...

Трафик из нейросетей нужно отслеживать как отдельный источник, но оценивать не по числу визитов, а по обращениям, квалифицированным лидам и оплатам. Для этого соберите рефереры AI-сервисов в отдельный канал, сохраните источник и ClientID в CRM, добавьте вопрос об источнике знакомства и сравнивайте когорты на длинном периоде. В отчёте появились семь переходов из ChatGPT. Маркетолог смотрит на цифру и думает: «Несерьёзно». Руководитель смотрит на ту же цифру и спрашивает: «А деньги где?» Оба по-своему правы...

Поиск с Нейро — это формат Яндекса, который собирает ответ из нескольких найденных материалов и показывает ссылки на источники. Для бизнеса задача теперь шире обычного SEO: странице мало попасть в выдачу. Она должна стать понятным, проверяемым источником, а бренд — узнаваемой частью ответа и дальнейшего выбора. Представьте знакомую сцену. Руководитель спрашивает: «Как выбрать подрядчика для автоматизации продаж?» Раньше он открывал пять вкладок, сравнивал обещания и постепенно доходил до сайтов компаний...