Виктор Клищенко

По данным «Ведомостей», «М.Видео» и партнёры развивают Omninet — сеть, где независимые витрины смогут продавать общий ассортимент через связанную инфраструктуру. Мой вывод: бизнесу до подключения нужно назначить ответственных за цену, остаток, заказ, доставку, возврат, клиента и маржу, иначе масштабируется не продажа, а путаница. Событие касается владельцев и руководителей компаний, которые уже торгуют через собственный сайт, маркетплейсы или партнёрские каналы. Оно важно сейчас, потому что Omninet предлагает не ещё одну витрину, а связку нескольких витрин, продавцов и сервисов...

Маркетинговый тест полезен не тогда, когда в нём обязательно появился победитель, а когда после него понятно, что делать. Для этого до запуска стоит согласовать четыре возможных исхода: новая версия выиграла, базовая оказалась лучше, разницы не видно или данным нельзя доверять. У каждой ветки заранее должно быть своё действие. Знакомая боль выглядит так: тест завершился, цифры на экране есть, а решения нет. Маркетолог предлагает подождать, руководитель видит потраченный бюджет, подрядчик находит удобную метрику...

Классический поиск не умер: 74% россиян начинают решение повседневной задачи со страницы поисковика. Но внутри этой привычной двери уже появился второй маршрут — ИИ-ответ. Для бизнеса вывод практический: отдельно проверять, что клиент видит в обычной выдаче, что пересказывает нейросеть и куда оба пути ведут дальше. Это показывает исследование Школы коммуникаций НИУ ВШЭ и Online Market Intelligence: опрос охватил 1000 россиян 18–65 лет, а качественная часть включала 23 интервью. За последний год 34% участников стали чаще читать готовый ИИ-ответ прямо в поисковой выдаче...