Вера Данилочкина. Психолог по бизнес-дипломатии

Любому руководителю знакомо чувство, когда впереди трудный разговор — с начальником, подчинённым или коллегой. Хочется «просто пойти и всё сказать», но именно это чаще всего оборачивается ссорой, потерей доверия и разрушенными отношениями. Ответив себе на эти пять ключевых вопросов, вы сможете перевести даже самый неприятный диалог в конструктивное русло. →Не «что хочу сказать», а какой результат хочу получить. Это не одно и то же. → Хотите понять друг друга? Решить проблему? Или просто «высказаться»? 🎯 Ясность цели — половина успеха...

80% переговорщиков, согласно данным Harvard Law School, совершают как минимум одну критическую ошибку, которая снижает их выгоду в переговорах. Данные: По данным Harvard Law School, переговорщики, которые соглашаются на первое предложение без обсуждения, теряют до 18% потенциальной выгоды. Данные: Исследование UCLA показало, что 93% влияния в переговорах зависит от невербального общения (жесты, интонация, мимика). Данные: Исследование Stanford Graduate School of Business выявило, что открытые вопросы увеличивают вероятность выгодного исхода переговоров на 31%...

Нейроны в головном мозге человека напоминают работу министерств в государстве на базе принципа "rich-club" (богатый связями), что означает - чем больше связей между министерствами, тем быстрее они могут договориться между собой и все решать. Таким образом каждому министру не нужно договариваться с работниками другой отрасли (отдельными нейронами). То есть в головном мозге также как в социальном мир, все управляется теми, кто богат связями - считает ведущий научный сотрудник Института перспективных исследований мозга МГУ им...

❌ Ошибка: Сразу доказывать свою правоту, спорить. ✅ Мягкая сила: Сначала показать, что понимаете позицию собеседника. Пример: Вы ведёте переговоры о повышении зарплаты. Вместо: «Я заслуживаю повышения, потому что работаю лучше всех!» Попробуйте: «Я понимаю, что у компании есть бюджетные ограничения. Но мне важно, чтобы моя работа оценивалась справедливо. Как мы можем найти компромисс?» Почему это работает? Люди сначала хотят быть услышанными. Если Вы показываете понимание, собеседник становится более открытым...

8 марта – день, когда девушки ждут подарков и разговоров о любви и чувствах, но вот парадокс: даже с любимыми нам приходится договариваться, вести переговоры и искать компромиссы. Потому что переговоры – это не только про бизнес, но и про отношения. Любая пара сталкивается с тем, что нужно решать разного рода вопросы и договариваться: Как проводить свободное время? Какой фильм посмотреть вечером? Что заказать на ужин? и т.д. Поговорим об ошибках, которые разрушают «переговоры в отношениях» «Я хочу так, и точка» – такой подход приводит к противостоянию, а не к взаимопониманию...

Знаете ли вы, что 57% людей чувствуют стресс во время переговоров, а 27% совершают ошибки под воздействием эмоционального давления - это данные исследования Американской психологической ассоциации. Вот три стратегии, которые помогут вам справиться с токсичными переговорщиками: 1. Стратегия замедления речи. Данные: Исследование Harvard Business Review показало, что снижение скорости речи на 30% может в два раза уменьшить агрессивность собеседника. 2. Стратегия отражения эмоций. Данные: По информации...

Переговоры – это не про разговор, это про грамотно выстроенную стратегию достижения договоренностей. Об это все знают, но однако многие продолжают допускать типичные ошибки, которые разрушают их позиции и уменьшают выгоду. Согласно исследованию, проведенному Гарвардской школой переговоров (Harvard Program on Negotiation), 60% переговорщиков допускают как минимум одну ключевую ошибку, которая снижает их шансы на успешное заключение сделки. 1. Вы говорите слишком много 🔹 Данные: Исследование MIT...

Самый великий переговорщик Советского Союза, которого прозвали "человек нет". А.А. Громыко Девизом всей своей профессиональной деятельности Андрей Андреевич Громыко считал фразу: «Лучше 10 лет переговоров, чем один день войны» Годы жизни А.А. Громыко 5 июля 1909 - 2 июля 1989 В 1943-м Андрей Андреевич стал послом СССР в США, а в 1957-м возглавил МИД. Он руководил советским МИДом 28 лет. Этот рекорд не побит до сих пор. (С.В. Лавров руководит МИДом 20 лет) А. А. Громыко был сторонником мирных отношений с США...

"Психология переговоров" - это один из разделов "Социальной психологии". Если обратиться к номенклатуре специальностей ВАК (высшей аттестационной комиссии) при Минобрнауке РФ, то "Социальная психология, политическая и экономическая психология" будет идти под шифром 5.3.5, а психология ведения переговоров будет идти под п. 32. в вышеупомянутом паспорте специальности 5.3.5. В рамках Психологии переговоров наработано уже приличное количество научных исследований о том, как вести переговоры, какие...

Когда профессиональные переговорщики подготовились, то есть: 1. обсудили организационные моменты предстоящих переговоров (кто, когда, где, с кем и т.д.) 2. продумали содержательные вопросы (пределы, BATNA, зону возможного переговорного соглашения, позиции, интересы и т.п.) 3. разработали разные сценарии развития переговоров (от худшего, среднего к наилучшему) и реагирования на возможные последствия, они расходятся и идут заниматься своими любимыми делами. Для кого-то это чтение книг, для кого-то медитация, а для котого просто прогулка по парку или крепкий сон...

Когда говорят или пишут о человеке, который может легко и умело договариваться с людьми в любых, даже самых сложных ситуациях, используют такие словосочетания: - умелый переговорщик, переговорщик высшего класса, эффективный переговорщик, искусный переговорщик, высококвалифицированный переговорщик, профессиональный переговорщик. 1.Умеют задавать правильные и эффективные вопросы. Так как тот, кто умеет задавать вопросы, управляет беседой. 2.Умеют наблюдать и видеть больше за столом переговоров, чем первое предложение, встречное и устраивающее обе стороны предложение...

О чем: о том, как ведутся сложные переговоры в бизнесе, при высоких финансовых ставках. Тип переговоров: деловые переговоры. -------------------------------------------- * * * * ------------------------------------------ О чем: о том, как ведутся экстремальные переговоры с террористами, преступниками, психопатами. Тип переговоров: экстремальные переговоры. -------------------------------------------- * * * * ------------------------------------------ О чем: об особенностях ведения дипломатических и политических переговоров...