Вера Данилочкина. Директор Института психологии переговоров и коммуникаций (ИнПиК) Психолог. Коуч. Спикер

Зачастую переговоры срываются потому, что эмоции начинают управлять процессом. Раздражение, тревога, обида, желание «поставить на место» — негативные эмоции поглощают и не дают рационально мыслить и действовать. Но вопрос не в том, КАК подавить свои эмоции. Вопрос — как не позволить им разрушить отношения. В Институте психологии переговоров и коммуникаций (ИнПиК) мы используем простой чек-лист, который помогает снизить градус эмоционального состояния и вернуть себе спокойствие. 1. Признать эмоции ☐ Я человек, и я имею право испытывать данные эмоции 2...

Исследования в психологии переговоров и бизнес-дипломатии давно показывают: мужчины и женщины ведут переговоры по-разному. Но это не вопрос «лучше» или «хуже». Речь идёт о разных стратегиях. Парадокс в том, что многие женщины-руководители не знают о психологических механизмах, которые могу усилить их переговорную позицию. Вот несколько научных наблюдений, которые стоит учитывать. 1. Женщины реже инициируют переговоры, когда это нужно Исследования показывают: женщины реже инициируют переговоры, даже когда имеют на это полное право и основания...

Однажды Альфред Адлер заметил: «Нормальные люди — только те, которых вы мало знаете». Фраза звучит провокационно, но в ней скрыт глубокий психологический смысл. Разберёмся, почему так происходит — особенно в деловых и рабочих отношениях. «Нормальность» — понятие размытое. Чаще всего под ней подразумевают: Пока мы не работаем с человеком в плотном контакте, он кажется «адекватным»: разумный собственник, зрелый партнёр, компетентный руководитель, перспективный сотрудник. Но стоит начать тесное взаимодействие — и картина меняется...

Умение договариваться — это не навык ради навыка. Это то, что позволяет нам выстраивать комфортные доверительные отношения. И от этого — напрямую зависят: — наши профессиональные успехи, — качество решений, — наши состояния: спокойствия, собранности, уверенности в себе. В конце года все обычно подводят итоги: кто-то — через задачи и достижения, кто-то — через цифры или факапы. У нас в Институте психологии переговоров и коммуникаций (ИнПиК www.in-pik.ru) уже стала традицией: дарить руководителям «Авторский гайд для подведения итогов года»...

В конце года мы обычно подводим итоги и строим планы. Но есть ещё одна важная часть этого времени — вспомнить тех, кто ушёл в этот год, но чьи идеи продолжают работать и жить. Ему был 91 год. Он был психологом, учёным и исследователем, который радикально изменил наше понимание эмоций, лжи и невербальной коммуникации. Пол Экман: И был назван одной из самых цитируемых (59-е место) и влиятельных (15-е место) фигур в психологии XX/XXI в. (по версии Американской психологической ассоциации). — он был научным...

Новогодние каникулы — время, когда многие пересматривают фильмы, к которым хочется возвращаться снова и снова. Серия о Гарри Поттере — не просто сказка, а богатый материал для наблюдений за тем, как люди выстраивают отношения, договариваются и конфликтуют между собой. Если посмотреть на героев с точки зрения психологии переговоров, можно увидеть типовые ошибки, которые регулярно совершают и взрослые — в бизнесе, управлении и сложных коммуникациях. Ниже — семь таких ошибок. Ошибка №1. Аффективная...

Любому руководителю знакомо чувство, когда впереди трудный разговор — с начальником, подчинённым или коллегой. Хочется «просто пойти и всё сказать», но именно это чаще всего оборачивается ссорой, потерей доверия и разрушенными отношениями. Ответив себе на эти пять ключевых вопросов, вы сможете перевести даже самый неприятный диалог в конструктивное русло. →Не «что хочу сказать», а какой результат хочу получить. Это не одно и то же. → Хотите понять друг друга? Решить проблему? Или просто «высказаться»? 🎯 Ясность цели — половина успеха...

80% переговорщиков, согласно данным Harvard Law School, совершают как минимум одну критическую ошибку, которая снижает их выгоду в переговорах. Данные: По данным Harvard Law School, переговорщики, которые соглашаются на первое предложение без обсуждения, теряют до 18% потенциальной выгоды. Данные: Исследование UCLA показало, что 93% влияния в переговорах зависит от невербального общения (жесты, интонация, мимика). Данные: Исследование Stanford Graduate School of Business выявило, что открытые вопросы увеличивают вероятность выгодного исхода переговоров на 31%...

Нейроны в головном мозге человека напоминают работу министерств в государстве на базе принципа "rich-club" (богатый связями), что означает - чем больше связей между министерствами, тем быстрее они могут договориться между собой и все решать. Таким образом каждому министру не нужно договариваться с работниками другой отрасли (отдельными нейронами). То есть в головном мозге также как в социальном мир, все управляется теми, кто богат связями - считает ведущий научный сотрудник Института перспективных исследований мозга МГУ им...

❌ Ошибка: Сразу доказывать свою правоту, спорить. ✅ Мягкая сила: Сначала показать, что понимаете позицию собеседника. Пример: Вы ведёте переговоры о повышении зарплаты. Вместо: «Я заслуживаю повышения, потому что работаю лучше всех!» Попробуйте: «Я понимаю, что у компании есть бюджетные ограничения. Но мне важно, чтобы моя работа оценивалась справедливо. Как мы можем найти компромисс?» Почему это работает? Люди сначала хотят быть услышанными. Если Вы показываете понимание, собеседник становится более открытым...

8 марта – день, когда девушки ждут подарков и разговоров о любви и чувствах, но вот парадокс: даже с любимыми нам приходится договариваться, вести переговоры и искать компромиссы. Потому что переговоры – это не только про бизнес, но и про отношения. Любая пара сталкивается с тем, что нужно решать разного рода вопросы и договариваться: Как проводить свободное время? Какой фильм посмотреть вечером? Что заказать на ужин? и т.д. Поговорим об ошибках, которые разрушают «переговоры в отношениях» «Я хочу так, и точка» – такой подход приводит к противостоянию, а не к взаимопониманию...

Знаете ли вы, что 57% людей чувствуют стресс во время переговоров, а 27% совершают ошибки под воздействием эмоционального давления - это данные исследования Американской психологической ассоциации. Вот три стратегии, которые помогут вам справиться с токсичными переговорщиками: 1. Стратегия замедления речи. Данные: Исследование Harvard Business Review показало, что снижение скорости речи на 30% может в два раза уменьшить агрессивность собеседника. 2. Стратегия отражения эмоций. Данные: По информации...