Вера Данилочкина. Директор Института психологии переговоров и коммуникаций (ИнПиК) Психолог. Коуч. Спикер

Сегодня руководители всё чаще обращаются к внешним специалистам, когда сталкиваются со сложными рабочими ситуациями: напряжёнными переговорами, конфликтами в команде, стрессом или эмоциональным выгоранием. Но возникает другой вопрос: к кому именно обращаться — к психологу, коучу, консультанту или ментору? Эти роли часто смешиваются. Хотя на самом деле они опираются на разные подходы и решают разные задачи клиента. Я специализируюсь на психологии переговоров и бизнес-дипломатии, поэтому разберу различия между этими ролями на примерах из этой области...

На днях меня попросили написать комментарий для одного крупного издания в Санкт-Петербурге на эту тему. Написать то я написала, но решила, что эта тема достояна того, чтобы написать о ней статью, т.к. сама пару раз сталкивалась с аналогичной ситуацией на работе. Фраза «мы же команда» звучит почти безобидно. Но иногда за ней стоит ожидание: остаться после работы, пойти в бар, поддержать атмосферу, показать вовлечённость. Кончено, есть риск, что о тебе плохо подумают, мол он не лоялен, отделяется от коллектива...

В управлении есть момент, который сложно признать: проблемы часто связаны не с сотрудниками и клиентами, а с состоянием самого руководителя. Чек-лист критериев психологически здорового руководителя. Проверь себя...

Она посмотрела в окно, вздохнула, минуты на 3 воцарилась "звенящая" тишина, в потом она сказала: — Нужно решать. А я не понимаю, какой вариант выбрать. Елена была моей клиенткой, с которой я работала вот уже несколько лет — обычно она приходила с управленческими задачами: сложные переговоры, конфликты в команде, принятие рискованного решения. За её плечами — больше 20 лет в роли руководителя крупной компании. Она человек, который умеет держать давление, принимать решения и нести за них ответственность...

С 1 января 2026 года профессия «коуч» официально закреплена в государственном классификаторе (ОК 016–2025, код 201869, приказ Росстандарта №423-ст). Это не формальность, а юридическое признание деятельности, которая более 15 лет существовала вне чётких рамок. До этого коучинг находился в «подвешенном» состоянии: специалисты работали, бизнес платил, но оформлялось это через консультации, обучение или ГПХ-договоры. Теперь коуча можно официально вводить в штат, заключать трудовой договор и встраивать в HR-систему компании...