5 обидных для собеседника фраз
Разговор редко рушится громкими словами, чаще он трескается по швам от почти невидимых, привычных фраз, которые мы произносим на автомате. В них нет откровенной грубости, но есть нечто куда более тонкое и разрушительное: неуважение, обесценивание, скрытое превосходство. Именно через такие формулировки проявляется наш уровень коммуникативного этикета – не внешний, показной, а настоящий, тот, что слышен между строк. Парадокс в том, что самые болезненные реплики почти всегда звучат буднично, без намерения ранить...